Lider de atención a clientes telefónico - financiera
salario: 0 mxn/month.
tipo de contrato: indefinido.
jornada: jornada indiferente.
experiencia: sin experiencia previa.
en fincomún estamos buscando talento. Únete a nuestro equipo como coordinador(a) de atención a clientes (atc) y lidera estrategias enfocadas en brindar una experiencia de servicio de calidad a nuestros clientes.
funciones
* coordinar e implementar estrategias de atención a clientes a través de call center.
* coordinar con los equipos internos para resolver las consultas y problemas de los clientes.
* analizar las estadísticas de llamadas para mejorar los procesos de atención.
* captar y documentar las necesidades y sugerencias de los clientes para su posterior análisis.
* supervisar la adecuada gestión en situaciones de orientación e información a los clientes tanto internos como externos.
requisitos
* experiencia previa en liderazgo de equipos de atención al cliente a través de call center.
* conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
ventajas
* ingreso con frecuencia de pago semanal.
* ingreso por logro de objetivos.
* prestaciones de ley y superiores.
requerimientos
* educación mínima: educación superior (licenciatura).
* 3 años de experiencia.
* conocimientos: resolución de problemas, servicio al cliente, atención al cliente.
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