Agente telefónico para contact center (atención a clientes y cobranza)
descripción del puesto:
estamos en búsqueda de agentes telefónicos para formar parte del equipo de
atención a clientes y cobranza en una empresa funeraria con servicio a nivel nacional.
serás responsable de brindar una atención profesional, eficiente y empática,
contribuyendo al cumplimiento de objetivos y garantizando la satisfacción del cliente.
funciones principales:
* atender llamadas y mensajes de clientes, ofreciendo soluciones claras y un
trato amable y profesional.
* realizar llamadas de salida y seguimiento, asegurando el cumplimiento de
metas establecidas.
* registrar y actualizar información en el sistema crm de forma precisa y
organizada.
* cumplir con los indicadores clave de desempeño (kpi).
* adaptarse a cambios operativos según las necesidades del equipo.
requisitos clave:
* experiencia como agente en call center mínimo 1 año
* experiencia previa en atención a clientes
* experiencia previa en cobranza
* escolaridad: preparatoria terminada o licenciatura trunca.
* rápida adaptación en manejo sistemas crm, ivr, aplicaciones y otras
tecnologías.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* actitud empática, proactiva y orientada a resultados.
* disponibilidad para adaptarse a cambios en horarios y actividades según las
operaciones.
horario:
* 1 día de descanso (puede ser sábado o domingo)
* jornada de 8 horas
* opción de home office (sujeto a desempeño)
* los horarios en días festivos serán sorteados o rotativos de acuerdo con las
necesidades operativas.
compensación:
* salario: $18,000 brutos mensuales.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* beneficios adicionales: descuentos en planes funerarios y seguros de vida.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
ubicación:
monterrey centro
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial