Country: mexico
* monitorización y operación de infraestructura y servicios.
* generación de tickets relacionados a eventos en las herramientas de monitoreo y/o incidencias.
* atención de las bandejas departamentales.
* conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
* seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
* vaidaciones de tendencias y correlacion de eventos.
* area de apoyo en cambios y/o peticiones de validaciones o acciones en el catalogo de servicios.
* atención a ceremonias/comites operativos.
* primer nivel de recepción para incidencias
* primer analisis de impacto en incidencias.
'- responsabilidad en el seguimiento de procedimientos.
* persistencia y constancia para alcanzar objetivos.
* buenas habilidades de comunicación.
* capacidad para identificar patrones.
experiencia mínima de 1 años como operador de produccion (ti).
* nivel de inglés b1 o superior.
* alta capacidad para identificar patrones.
* experiencia con herramientas de monitroeo.
* deseable experiencia en monitoreo con dynatrace
buenas habilidades de comunicación.
* habilidad para gestionar y adaptarse a cambios dentro de los procesos operativos.