Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa capital humano superior en benito juárez, ciudad de méxico
objetivo del puesto
elservice delivery manager (sdm)será responsable de liderar proyectos, contratos, finanzas, recursos y entregables. Será elpunto de contacto principal con el cliente (on premise)y con los equipos internos, asegurando el cumplimiento deslas, kpisy la satisfacción del cliente.
responsabilidades principales
* liderar proyectos deit, cloud, data center, security, field services, contact center.
* desarrollar y ejecutar planes de proyecto (cronogramas, recursos, presupuesto).
* monitoreo y gestión de riesgos, cambios, escalaciones y entregables.
* asegurar cumplimiento deslas, kpisy objetivos financieros.
* gestionar equiposmultidisciplinarios y multiculturales (+10 personas).
* construir y mantener relaciones sólidas con clientes y stakeholders.
* supervisar finanzas de proyectos: costos, márgenes, facturación y cobranza.
requisitos
* licenciaturaen ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica, administración de proyectos o afín.
* 3 a 5 añosde experiencia en posiciones similares (service delivery manager, servicios administrados, itil v3/v4).
* experiencia engestión de proyectos de ti(cloud, data center, infraestructura, seguridad).
* conocimientos avanzados en:
* metodologías: waterfall, agile scrum.
* erp/crm.
* microsoft project, excel avanzado.
* herramientas de colaboración(teams, webex, google meet).
* habilidades clave: liderazgo, gestión de conflictos, negociación, comunicación efectiva, orientación a resultados y al cliente.
* disponibilidad para viajary trabajar ocasionalmente fines de semana.
* licencia de manejo vigente.
deseable (no indispensable)
* mba
* certificaciones en administración de proyectos
* experiencia con herramientas como jira, monday, trello, clickup
horario
* lunes a viernes de09:00 a 18:30 hrs
* presencial (no remoto, no híbrido)
sueldo y beneficios
* rango:$30,000 a $50,000 brutos mensuales(dependiendo experiencia)
* estamos evaluando candidatos endos rangos salariales:
$30k a $40k
$40k a $50k
* bonotrimestralcon base en resultados
* bonoanual de 15 días
tipo de puesto: tiempo completo
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
tecnología / internet
industria:
telecomunicaciones
habilidades:
* service delivery manager
* data center
* ingles
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