Buscamos un nuevo gigante que se integre a nuestro equipo como ingeniero/a de soporte de aplicaciones junior.
resumen
el rol se enfocará en brindar soporte técnico a usuarios y aplicaciones especializadas, garantizando la continuidad y eficiencia de los sistemas dentro del entornos industriales.
lo que harás
* acompañar la experiencia de quienes integran el equipo a través de la resolución de consultas y dudas.
* analizar y dar seguimiento a contratos, asegurando la actualización de las bases de información.
* brindar soporte de aplicaciones y atención a usuarios internos.
* resolver incidencias y realizar seguimiento de tickets.
* colaborar en la gestión documental del área.
* proporcionar soporte de correo y asistencia en la instalación de software.
* participar en la resolución de problemas para los sistemas instalados.
* generar informes y reportes de gestión.
* registrar, cancelar o desbloquear cuentas de usuario cuando sea necesario.
* trabajar en la creación y/o actualización de procedimientos del área.
* colaborar en equipo con una actitud orientada al servicio y la mejora continua.
esperamos que tengas
habilidades técnicas
* experiencia en tareas de soporte y atención a usuarios finales, directores o gerentes.
* conocimiento en servicio al cliente y uso avanzado de computadoras.
* conocimientos office 365 (outlook, sharepoint, onedrive, teams)
* comprensión general de equipos de infraestructura.
* conocimientos en excel intermedio
* experiencia realizando soporte técnico con windows 10 y windows 11
* nivel de inglés técnico (comprensión lectora).
* deseable:
o conocimientos en sql server, .net y c#
o conocimientos en análisis de datos
o conocimientos en sap-mm
habilidades actitudinales
* capacidad de análisis, autonomía y compromiso.
* comunicación efectiva, pensamiento crítico y creatividad.
* proactividad, organización y autogestión.
* actitud de servicio y trabajo colaborativo.
* orientación al cliente
que ofrecemos
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