## *domino printing busca customer experience advocate en col. Fracc. Industrial la loma - tlalnepantla de baz, estado de méxico*
estamos en búsqueda de un *customer experience advocate* orientado al servicio y a la resolución de problemas, que quiera formar parte de un equipo enfocado en ofrecer una *experiencia excepcional a nuestros clientes*.
*responsabilidades principales* atención a clientes a través de *teléfono, correo electrónico, chat y otros canales*. Procesamiento y seguimiento de *órdenes de clientes y pedidos de posventa*. Gestión de *devoluciones, créditos y autorizaciones de retorno (rma)*. Seguimiento y *agilización de pedidos* para cumplir con los niveles de servicio (sla). Documentación y resolución de *quejas de clientes* garantizando su satisfacción. Actualización de información de clientes en *crm (salesforce) y otros sistemas*. Comunicación constante con equipos internos para resolver solicitudes de clientes. *requisitos* *bachillerato concluido* (licenciatura deseable). *3 años de experiencia* en atención al cliente, customer service, soporte o áreas relacionadas. *inglés intermedio o avanzado* (deseable para comunicación con clientes). *frances intermedio.* manejo de *microsoft office*. Experiencia con *salesforce o crm* (deseable). Excelentes habilidades de *comunicación, organización y resolución de problemas*. *ofrecemos* sueldo base $21,600 brutos + bono hasta el 20% sobre el sueldo. Solo asistir a oficina 1 ocasión al mes. Oportunidades de desarrollo profesional. Participación en proyectos de mejora continua. Integrarte a un equipo enfocado en la *excelencia en la experiencia del cliente.* *nivel de educación deseada:*
superior - trunco
*nivel de experiencia deseada:*
nivel medio
*función departamental:*
comercial / ventas