Forma parte de nuestro equipo de trabajo en el área de Servicio al Cliente y Garantías
3 años de experiência en puesto similar en empresas de giro ferretero/industrial
Escolaridad: Licenciatura economico administrativa o a fin terminada
Indispensable manejo de office intermedio, sistema SAE o ERP similar
Persona dinámica, organizada, con facilidad de palabra, orientado a resultados
Principales Funciones
Atender requerimientos del cliente
Llevar control y captura de folios de servicio. (Compartido a todo el personal para su revisión).
Compartir mensualmente Errores de almacén/agentes de venta y realizar los procesos establecidos.
Envío de kit inicial, papelería, muestras o algún material de apoyo a agentes de venta/supervisores.
Devoluciones de mercancía
Programar devolución/Recolección mediante paqueteras con cliente o agente de ventas.
Validar estado en que llega el material y cumpla las condiciones requeridas.
Apoyar con lo requerido para poner material en venta. (Impresión de etiquetas, solicitar piezas a proveedores, etc).
Realizar y dictaminar cobros a quien corresponda en algunos casos.
Faltantes de mercancía
Investigar el “quién, cómo, cuándo y dónde” para resolver la discrepancia y canalizarlo con los involucrados.
Daño de mercancía
Revisar reportes de daños de material recibidos por cliente o registrados en almacén para resolver y realizar reclamación a quien corresponda.
Garantías
Coordinación con el Taller externo sobre las reparaciones de equipos que requieren atención especializada.
Revisión de producto en cuestión para el veredicto. (mal uso, buen uso).
Toma de decisiones y autorización acorde a la situación y al cliente.
Revisión periódica sobre productos con reincidencia en falla para canalizarlo con el Dpto de compras y a su vez con el proveedor.
Ofrecemos
Sueldo Mensual Competitivo
Prestaciones de Ley
Vales de Despensa
Premios de Puntualidad y Asistencia
Estabilidad laboral y contratación directa con la empresa
Lugar de Trabajo Centro de Apodaca NL
Favor de postularse por este medio anexando su curriculum actualizado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
Diurno
Lunes a viernes
Prestaciones:
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial