Forma parte de nuestro equipo de trabajo en el área de *servicio al cliente y garantías*
3 años de experiência en puesto similar en empresas de giro ferretero/industrial
escolaridad: licenciatura economico administrativa o a fin terminada
indispensable manejo de office intermedio, sistema sae o erp similar
persona dinámica, organizada, con facilidad de palabra, orientado a resultados
*principales funciones*
- atender requerimientos del cliente
- llevar control y captura de folios de servicio.
(compartido a todo el personal para su revisión).
- compartir mensualmente errores de almacén/agentes de venta y realizar los procesos establecidos.
- envío de kit inicial, papelería, muestras o algún material de apoyo a agentes de venta/supervisores.
*devoluciones de mercancía*
- programar devolución/recolección mediante paqueteras con cliente o agente de ventas.
- validar estado en que llega el material y cumpla las condiciones requeridas.
- apoyar con lo requerido para poner material en venta.
(impresión de etiquetas, solicitar piezas a proveedores, etc).
- realizar y dictaminar cobros a quien corresponda en algunos casos.
*faltantes de mercancía*
- investigar el "quién, cómo, cuándo y dónde" para resolver la discrepancia y canalizarlo con los involucrados.
- daño de mercancía
- revisar reportes de daños de material recibidos por cliente o registrados en almacén para resolver y realizar reclamación a quien corresponda.
*garantías*
- coordinación con el taller externo sobre las reparaciones de equipos que requieren atención especializada.
- revisión de producto en cuestión para el veredicto.
(mal uso, buen uso).
- toma de decisiones y autorización acorde a la situación y al cliente.
- revisión periódica sobre productos con reincidencia en falla para canalizarlo con el dpto de compras y a su vez con el proveedor.
*ofrecemos*
- sueldo mensual competitivo
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- premios de puntualidad y asistencia
- estabilidad laboral y contratación directa con la empresa
- lugar de trabajo centro de apodaca nl
favor de postularse por este medio anexando su curriculum actualizado
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,* - $18,* al mes
horario:
- diurno
- lunes a viernes
prestaciones:
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial