*¡únete a nuestro equipo de trabajo!*
en avance y tecnología buscamos talento como *tú*
somos la empresa número uno en la comercialización de artículos para la industria gráfica, contamos con 23 sucursales en todo el país y vamos por más.
*nuestra misión*: la satisfacción total de nuestros clientes
*descripción del puesto*:garantizar que el personal del centro de ventas telefónico otorgue un servicio al cliente conforme a la misión de la empresa: la satisfacción total del cliente.
*responsabilidades*:
- garantizar el cumplimiento a los presupuestos de venta mediante el canal telemarketing
- implementar estrategias e inteligencia de mercado para logro de objetivos
- efectuar el plan de prospección y aumento de cartera de clientes
- seguimiento a quejas de clientes
- realizar el reporte mensual de cumplimiento a presupuesto de ventas
- implementar y gestionar crm avanzado para mejorar la personalización y eficiencia en la atención al cliente.
- automatizar procesos repetitivos para mejorar la eficiencia operativa.
- coordinar ventas a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat en vivo) para ofrecer una experiência de cliente coherente y fluida.
- crear mapas detallados de customer journey para identificar puntos de mejora y optimizar la experiência del cliente.
- recoger y analizar feedback del cliente en tiempo real, permitiendo ajustes rápidos en las estrategias de ventas y servicio.
- implementar y promover el aprendizaje continuo para mejora y profesionalización del personal de ventas.
*requisitos*:
- comunicar de manera efectiva.
- resolver problemas y objeciones.
- adaptarse al cambio.
- demostrar empatía y actitud de servicio.
- customer journey mapping: habilidad para crear mapas del recorrido del cliente.
- feedback en tiempo real: capacidad para recoger y analizar feedback del cliente en tiempo real.
- e-learning y capacitación virtual: uso de plataformas de aprendizaje en línea.
- desarrollo de habilidades blandas: enfoque en la empatía, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
*qué beneficios tendrás al ingresar con nosotros*:
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- días adicionales de aguinaldo
- programa de adelanto de vacaciones
- horario de lunes a viernes
- comedor en la empresa
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $21,000.00 - $23,600.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- .net: 1 año (deseable)
- javascript: 1 año (deseable)
- desarrolladores ios: 1 año (deseable)
- desarrolladores android: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial