Detalles del puesto país: méxico alcance del puesto: regional área de negocio: cadena_de_valor disciplina: centro atención a clientes nivel de talento: nt 5 -coord especialista/analista/auxiliar/técnico proposito del puesto asegurar el cumplimiento del nivel de servicio de cada cliente asociado a su responsabilidad a través de la gestión eficiente de las órdenes de compra para garantizar las entregas de producto dentro de la vigencia de los pedidos.generar información oportuna y de calidad respecto al estatus de los pedidos e indicadores de desempeño.toma de decisiones (propias del puesto) prioridades de entrega de pedidos.cierre de pedidos vencidos.gestión de citas y reprogramaciones.programación de entregas áreas de responsabilidad (que se hace/cómo se hace/ para qué se hace) - indicador garantizar el proceso óptimo de gestión de la orden de compra de acuerdo al proceso y requerimientos del cliente para cumplir en tiempo y forma con la entrega de producto.evalauar continuamente la disponibilidad de producto buscando completar unidades y rutas asi como asignación de prodcuto, solicitar movimientos de rpl para tener el producto en cdr de influencia.% fill rate proveer información precisa y oportuna del estatus de los pedidos a través del tracking de órdenes de compra para identificar oportunidades de mejora, plan de acción o escalamiento gerencial.envío semanal de toc envío semanal estatus por cliente gestión y seguimiento de citas en función de las fechas compromiso de entrega; así como la atención a las desviaciones o incidencias que se presentan en los cumplimientos.lt gestión de la orden garantizar la administración del back order y la depuración de pedidos en sistema en función de la vigencia y factibilidad de entrega.lt bo gestión y seguimiento a los eventos de devolución de producto, identificando las principales causas raíz para apuntar acciones concretas o su escalamiento gerencial.lt para asignación clave motivo responsable de la actualización y revisión de la información en las cédulas integrales de clientes, para asegurar el acervo del manejo de la cuenta y perfil operativo de cada uno de ellos.revisión bimestral realizar proyección de la facturación de la semana de la/las gerencias asignadas en base a la disponiblidad de producto, capacidad de recibo del cliente, seguimiento a llegadas de producto, producción de la semana y asignaciones.% cumplimiento de proyección de la semana formación, experiencia, habilidades clave y red de interacción formación educación: lic. Concluida título – carrera: lic. Administración, comercio, logistica, mercadotecnia, informatica conocimientos especializados: microsoft office, sap idiomas y % de dominio: inglés intermedio experiencia años de experiencia: 2-3 años área: logistica giro de la empresa: ecommerce/ logística /coporativo puesto: coodinador de logistica, coordinador de atención a clientes red de interacción superior inmediato (puesto): gerente de cac subordinados (puestos): ejecutivos de cac proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): jefes y coordinadores de operación cdr, supervisores de trafico proveedores externos: tbd clientes internos de la empresa (áreas principales): ejecutivos comerciales, ejecutivos contact center clientes externos: consumidores, marketplace, retailers.com