Buscamos recepcionista de hotel con vocación de servicio, actitud positiva y excelente comunicación, que brinde una experiencia cálida y profesional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.
responsabilidades
* recepción y bienvenida de huéspedes.
* realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
* atención telefónica y presencial con enfoque en servicio al cliente.
* informar sobre servicios del hotel, tipos de habitaciones y políticas internas.
* manejo de sistema hotelero opera para registros, pagos y facturación.
* cobro de servicios en efectivo y terminal bancaria.
* control y resguardo de la caja asignada.
* revisión diaria de llegadas, salidas y estatus de habitaciones.
* comunicación constante con áreas internas como ama de llaves, mantenimiento y ventas.
* atención y seguimiento a solicitudes del huésped para garantizar su satisfacción.