Liderar y motivar al equipo para gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la tienda, incluyendo ventas, inventario y atención al cliente, asegurando una operación fluida, una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales, en línea con las estrategias y metas de groupe seb.
supervisión de operaciones diarias
* coordinar y supervisar las actividades diarias de la tienda.
* asegurar que la tienda esté ordenada, limpia y bien abastecida.
* mantener la eficiencia y fluidez en las operaciones diarias.
gestión de personal
* reclutar, contratar y capacitar nuevos empleados de la mano de recursos humanos.
* evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
* motivar y liderar al equipo de ventas y empleados de la tienda.
* resolver conflictos laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
servicio al cliente
* proporcionar una experiencia excepcional al cliente.
* atender y resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional.
* implementar políticas de servicio al cliente para garantizar la satisfacción y fidelización.
gestión de inventario
* supervisar la recepción de mercancías y la organización del inventario.
* realizar inventarios periódicos y asegurar la precisión de los registros.
* monitorear niveles de stock y realizar pedidos de reposición según sea necesario.
* optimizar la gestión de inventarios y garantizar la disponibilidad de productos.
gestión financiera
* supervisar aspectos financieros de la tienda, incluyendo el presupuesto, ingresos y gastos.
* generar y analizar informes financieros para evaluar el rendimiento.
* tomar decisiones estratégicas de compra e inversión para maximizar la rentabilidad.
* controlar y gestionar los costos operativos de la tienda.
ejecución de actividades promocionales desarrollados por marketing
* implementar iniciativas de marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad.
* realizar promociones y campañas de marketing.
* analizar tendencias de mercado y proponer a retail manager ajustes de tácticas de ventas en consecuencia.
* a petición colaborar con el equipo de marketing para ejecutar programas de promoción y publicidad efectivos.
innovación y mejora continua
* implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
* fomentar la mejora continua en todas las áreas de la tienda.
* adaptarse a cambios en el mercado y en las demandas de los clientes.
seguimiento de kpi (indicadores clave de rendimiento)
* monitorear y evaluar las métricas de rendimiento de la tienda.
* analizar los kpi para identificar áreas de mejora.
* informar y discutir con retailing manager sobre el progreso y las estrategias para alcanzar los objetivos de rendimiento.
ajustar las tácticas operativas y de ventas basadas en los resultados de los kpi para mejorar la rentabilidad y eficiencia.
educación
bachillerato concluido (preferente carrera técnica o trunca)
experiencia
mínimo 1 año en posiciones similares dentro de retail o empresas similares (consumo)
habilidades/conocimientos
* comunicación efectiva
* proactividad y responsabilidad
* manejo intermedio de excel y caja
* trabajo en equipo
* organización y seguimiento de tareas
* orientación al cliente
* noción de visual merchandising e inventarios
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