Gerente nacional de operaciones crowdsourcingobjetivo del puestoliderar y optimizar la operación nacional multicluster del modelo de crowdsourcing, asegurando la disponibilidad operativa, la ejecución homogénea de los procesos end‐to‐end y el cumplimiento de los kpis estratégicos del negocio. Será responsable de dirigir equipos operativos regionales, impulsar mejoras continuas y garantizar la estabilidad del modelo frente a picos de demanda, incidentes y eventos atípicos.principales responsabilidades- traducir la estrategia del negocio en directrices operativas claras para todos los clusters y regiones, asegurando una ejecución uniforme de los procesos e2e. - liderar y desarrollar al equipo operativo regional, promoviendo disciplina operativa, accountability y cultura de mejora continua. - planear y coordinar la operación ante picos de demanda y eventos atípicos, activando planes de mitigación y matrices de escalamiento cuando sea necesario. - centralizar y monitorear los kpis nacionales/multicluster (on time, in full, cancelaciones, nps, disponibilidad, forecast, sanity fleet), generando insights accionables para la toma de decisiones. - liderar proyectos estratégicos orientados a eficiencia, productividad, escalabilidad y estandarización de procesos operativos a nivel nacional. - actuar como punto central de control ante incidentes críticos, coordinando la comunicación entre equipos regionales, áreas centrales y proveedores clave.perfil del candidato ideal- profesional en administración, ingeniería, logística, economía o carrera afín, con sólida experiencia en operaciones omnicanal, e‐commerce o supply chain. - experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones multizona/multicluster con estándares homogéneos y equipos operativos de 5 a 10 personas. - fuerte orientación a datos y mejora continua, con manejo avanzado de excel, herramientas de análisis, kpis operativos y erp (sap, oracle u otros). - perfil estratégico, analítico e influyente, con alta capacidad para gestionar stakeholders, proveedores y contextos de cambio en entornos dinámicos.en walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por vih o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En walmart de méxico y centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual."En walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de reclutamiento.