Director de aeropuertos
resumen del puesto
liderar y gestionar de forma integral la estrategia operativa de swissport en las estaciones bajo su cargo. El titular será responsable de maximizar la rentabilidad, garantizar la excelencia en seguridad operacional y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio (slas) mediante una gestión basada en datos (kpis), optimización de recursos y cumplimiento normativo nacional e internacional.
responsabilidades estratégicas
* gestión del desempeño (kpis): implementar y supervisar tableros de control operativos para monitorear indicadores clave (otp, eficiencia de rampa, manejo de equipaje, etc.), diseñando planes de acción correctivos y preventivos para asegurar la mejora continua.
* excelencia operativa y sla: garantizar que las operaciones cumplan y superen los niveles de servicio contratados con los clientes, manteniendo una comunicación estratégica con las aerolíneas para asegurar la retención y satisfacción.
* gobernanza y cumplimiento: asegurar que todas las estaciones operen bajo las normas establecidadas. Liderar la preparación para auditorías internas y externas, manteniendo una cultura de \"cero hallazgos\".
* relaciones institucionales: actuar como representante de swissport ante autoridades aeroportuarias y organismos reguladores, facilitando la colaboración y el cumplimiento de la normativa local.
* gestión de talento y liderazgo: dirigir y desarrollar a los gerentes de estación y equipos operativos, fomentando una cultura de alto desempeño, seguridad y ética profesional.
* control financiero y presupuestal: supervisar la ejecución del presupuesto operativo (opex) de las estaciones, identificando oportunidades de ahorro y optimización de costos laborales y de equipo.
* gestión de qhse: supervisar la implementación del sistema de gestión de calidad, salud, seguridad y medio ambiente, garantizando un entorno de trabajo seguro que minimice incidentes operativos.
perfil del candidato
formación y experiencia
* educación: licenciatura en administración, ingeniería industrial, administración aeronáutica o áreas afines. Se valorará positivamente un mba o maestría en gestión de operaciones.
* experiencia: mínimo 7 a 10 años en roles de liderazgo operativo en el sector aeroportuario (deseable), logística de alto volumen o servicios de asistencia en tierra.
* idiomas: inglés avanzado (c1), capaz de negociar y presentar resultados a audiencias globales.
competencias técnicas
* dominio de datos: manejo avanzado de excel (tablas dinámicas) y herramientas de business intelligence (power bi/) para la toma de decisiones.
* gestión financiera: sólido conocimiento en interpretación de p&l, gestión de presupuestos y control de costos.
* normativa: conocimiento profundo de regulaciones aeronáuticas y estándares internacionales de seguridad.
competencias soft (power skills)
* visión estratégica: capacidad para transformar métricas operativas en estrategias de negocio.
* liderazgo de influencia: habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios en entornos de alta presión.
* comunicación ejecutiva: capacidad de síntesis para reportar resultados a dirección general y socios estratégicos.
* resiliencia y gestión de crisis: experiencia probada en la resolución de contingencias operativas críticas.