Estamos buscando un *service delivery manager*
*requisitos*:
- *estudios*: ingeniería en sistemas, ingeniería en comunicaciones y electrónica, administración de proyectos o afín.
- *3 años o más de experiência como*: service delivery manager, servicios administrados, itil v3/v4
- *2 años mínimo de experiência en gestión financiera*.
- experiência comprobable en manejo de proyectos de: data center, contact center, security, cloud services, infraestructure, it, field services.
- conocimiento avanzado en metodologías de administración de proyectos (waterfall, ágil scrum).
- manejo de office, excel y project avanzados.
- concimientos en tecnologías cisco
- manejo de herramientas de colaboracion (webex, teams, googlemeet)
- manejo de personal.
- alto grado en formación de relaciones solidas con el cliente
- *inglés avanzado comprobable, capaz de establecer comunicaciones de negocios.
*:
- disponibilidad para viajar y trabajar fines de semana.
- *deseable*: mba, business intelligence, jira, clickup, monday, trello, certificaciones en administración de proyectos.
*actividades principales*
- desarrollo comprensivo de project plan incluyendo: cronogramas, asignación de tareas, administración del presupuesto, asignación de recursos, monitoreo de las diferentes fases del proyecto.
- seguimiento de proyectos con la metodología solicitada por el cliente, así como uso de herramientas tecnológicas correspondientes (waterfall, ágil scrum, hibrido).
- ejecución de sesiones: kickoff event (internas/externas), coordinación de equipos multidisciplinarios/multiculturales, coordinación logística, siendo elemento clave en el flujo de comunicación interna (equipos de trabajo) y cliente.
- ejecución estratégica en la gestión/análisis de contratos, supervisión financiera, monitoreo de flujo de efectivo de lo que se vendió versus lo facturado, control de presupuestos/costos/desviaciones, márgenes de utilidad, estado de resultados, seguimiento a ciclos de facturación (puntuales y precisos), seguimiento a cobranza.
control en modificaciones, extensiones y renovaciones de contratos, crecimiento de la cuenta, en colaboración con el equipo legal y comercial.
- realizar seguimiento de control de ingresos y la rentabilidad de cada proyecto asignado, garantizando la alineación con los objetivos financieros de la organización, presentando los debidos reportes a los senior management (internos), y la creación de la base documental de cada proyecto.
- involucramiento en procesos de capacitación interna propia del puesto, y como mentoring/coaching hacia su línea directa de mando, participando en el plan de desarrollo profesional llevado por la gerencia operativa.
- establecer una interacción constante y directa con el cliente (on premise) siendo el punto de contacto primario, con el objetivo de mantener relaciones sólidas y garantizar el alineamiento a las obligaciones contractuales, así como a los objetivos core del negocio del cliente, proveyendo un servicio/producto en tiempo y de calidad, así como la transición a los equipos de soporte interno cuando aplique la parte de servicios administrados.
*ofrrecemos*
- sueldo mensual de 40mil brutos.
- equipo técnico: laptop con periféricos, equipo electrónico pertinente al puesto.
- viáticos
- crecimiento laboral y plan de carrera.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $40,* al mes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuántos años de experiência tienes como service delivery manager (o afín)?
favor de especificar puesto y años de experiência.
- ¿cuántos años de experiência tienes en gestión financiera?
favor de detallar.
lugar de trabajo: empleo presencial