Engineer – level 3 support (n3) – remoto
¿tienes experiencia resolviendo problemas complejos en entornos de desarrollo o producción? ¿buscas un reto técnico en un equipo colaborativo y global? Esta oportunidad es para ti.
ubicación
* remoto
horario
* lunes a viernes
* jornada de 8 horas (esquema 5x8)
idioma
* inglés avanzado (oral y escrito)
requisitos indispensables
* conocimientos sólidos en estructuras de datos aplicadas a problemas reales.
* capacidad de análisis de patrones, identificación de causa raíz y propuesta de soluciones.
* excelentes habilidades de comunicación técnica con distintos tipos de audiencia.
* dominio de sql y bases de datos relacionales (rdbms); experiencia con sybase ase/iq y db2 es un plus.
* conocimientos en java o c++ (lenguajes orientados a objetos).
* experiencia en scripting (shell; deseable perl, javascript o python).
responsabilidades clave
* resolver incidencias en aplicaciones junto al equipo técnico.
* analizar logs, depurar código y detectar patrones de fallas.
* comunicarte con usuarios, dueños de aplicaciones y stakeholders.
* proponer mejoras de estabilidad y rendimiento de sistemas.
* usar herramientas internas y machine learning para automatizar la recuperación de fallos.
* identificar procesos automatizables y colaborar en su implementación.
* participar en la gestión de cambios para prevenir riesgos en producción.
* documentar procedimientos técnicos (run books).
* generar reportes de salud del sistema y calidad del soporte.
* aprender y dar soporte a tecnologías propietarias (no se requiere conocimiento previo).
lo que buscamos
* mentalidad analítica y orientación a resultados.
* pasión por la resolución de problemas y la mejora continua.
* proactividad y trabajo en equipo.
tipo de puesto
* tiempo completo
* turno de 8 horas
* empleo remoto
si te apasionan los retos técnicos y quieres crecer en un entorno dinámico e innovador, postúlate enviando tu cv.
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo remoto