I. Objetivo del puestodirigir, planear y supervisar la estrategia comercial integral de desarrolladora integra, asegurando:· incremento sostenido en ventas y utilidades.· dar gestión y asegurar la relación correcta del precio y la amortización de la vivienda: flujo de caja libre 35%· gestión eficiente del embudo comercial: o (leads → visitas → expedientes à institución à escritura à entrega).· coordinación de marketing digital, medios, brokers, sindicatos empresariales y alianzas bancarias.· generar relaciones y alianzas con notarios / notarías y entidades federales / estatales de vivienda · control y seguimiento del proceso de garantías y reclamos. · atención al cliente y postventa comercial de alto nivel.· proyección de ingresos asertiva alineada al presupuesto de la división· forecast oportuno y confiable para planeación de inventarios.· posicionamiento de marca y experiencias comerciales positivas.· el director comercial garantiza el logro del presupuesto de ventas, presupuesto de flujo libre de caja y la utilidad bruta de la vivienda mediante disciplina comercial, inteligencia de mercado y excelencia operativa en prospección, atención, seguimiento y cierre.ii. Dimensión del puestoreporta a: director general de integra.áreas bajo su liderazgo directo:· coordinadores comerciales / ventas.· asesores comerciales / ventas.· agencias / analistas de marketing digital.· coordinación de leads · atención al cliente y postventa comercial - garantias.· relaciones con brokers, notarios y alianzas bancarias.· postventa técnica (alineación con operaciones).interacción transversal con:· director de operaciones (avances y disponibilidad de inventario).· director general (estrategia de precios y flujo).· jurídico (contratos de venta).· proveedores de publicidad, medios y desarrolladores tecnológicos.· trámites y proyectos (ruv, dtu, licencias relacionadas).iii. Funciones y responsabilidades principalesasegurar que la experiencia del cliente sea excepcional y con satisfacción mayor al 85%1. Estrategia comercial· definir metas semanales, mensuales, trimestrales y anuales por proyecto alineada al plan anual de construcción· desarrollar estrategias de precios, descuentos y promociones.· controlar el forecast y análisis de demanda por canal y proyecto.· proyección de ingresos asertiva semalmente (error no mayor al 10%)2. Marketing digital· diseñar campañas de generación de leads en plataformas digitales.· gestionar performance: cpl, ctr, conversión por canal.· coordinar contenido, pauta, redes sociales e inbound marketing.· gestionar el seguimiento y respuesta oportuna por redes sociales. 3. Gestión de leads y pipeline· supervisar el crm y establecer reglas de seguimiento.· asegurar la disciplina administrativa de registro en crm institucional de cada contacto – prospecto – expediente.· controlar productividad de coordinadores y asegurar que los coordinadores controlen la productividad de asesores y brokers.· asegurar tasas de contacto, visitas y cierres esperadas.4. Atención al cliente y postventa comercial· asegurar experiencia del cliente desde primer contacto la entrega de la vivienda y en los momentos de garantias y reclamos.· resolver reclamaciones comerciales y garantizar satisfacción.· coordinar con operaciones y postventa técnica los casos especiales.5. Relación con bancos, brokers y alianzas con notarios· desarrollar relaciones institucionales con entidades financieras.· desarrollar relaciones institucionales con entidades estatales (fovissste & infonavit).· desarrollar relaciones institucionales con notarías públicas· asegurar disponibilidad de créditos, simuladores y aprobación oportuna.· coordinar brokers externos y agentes aliados.iv. Competencias del puestoeducación:· licenciatura en administración, economia, ingeniería industrial o afín. Deseable maestría en comercialización, ventas o dirección de empresas.habilidades (soft skills):· enfoque en servicio al cliente.· liderazgo comercial y motivación de equipos de ventas.· comunicación persuasiva y negociación.· orientación a resultados y disciplina en el seguimiento.· capacidad de análisis de mercado y toma de decisiones.habilidades técnicas (hard skills):· dominio de herramientas crm.· conocimientos de marketing digital y performance.· manejo de indicadores comerciales (conversiones, cpl, tasa de cierre).· experiencia en preventas y ventas de vivienda horizontal y vertical.· capacidad de elaboración y seguimiento de forecasts comerciales.· dominio de excel.v. Experiencia requerida· experiencia en servicio y atención al cliente· 8+ años en ventas inmobiliarias.· experiencia liderando equipos de ventas de más de 10 personas.· dominio de marketing digital y gestión de leads.· experiencia en preventas y ventas de vivienda horizontal/vertical.vi. Indicadores de desempeño (kpis)indicador - metacumplimiento de ventas ≥ 95% mensualconversión lead a visita ≥ 30%conversión visita a venta ≥ 20%tiempo de respuesta a lead ≤ 5 minutossatisfacción del cliente ≥ 85%costo por lead (cpl) dentro del presupuesto aprobadonivel de antigüedad director tipo de empleo jornada completa sectores construcción