Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
¡ayúdanos a brindar soporte de calidad y a impulsar la transformación digital en educación!
Objetivo del puesto
brindar soporte a usuarios y configurar plataformas educativas (es/en), asegurando atención oportuna, funcionalidad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
capacitar a colegios y realizar visitas semanales en la región asignada.
Identificar necesidades del cliente y guiarlos en el uso de funciones.
Dar seguimiento a incidentes y documentar soluciones en la mesa de ayuda.
Informar sobre nuevas funcionalidades y recopilar feedback para áreas internas.
Analizar y reportar fallas técnicas para su corrección.
Cumplir con los sla establecidos.
De 1 a 2 años en atención a clientes o help desk (ideal si es en sector editorial).
Manejo de help desk, soporte remoto y crm.
Conocimientos de hardware/software (windows, office, correo).
Inglés funcional para atención a usuarios.
Excel básico - intermedio
conviértete en el puente entre nuestros usuarios y nuestras soluciones digitales.
En manpowergroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
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