**Ejecutivo de Mesa de Ayuda
- DXC Technology - Presencial**
En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, IT Outsourcing y Modern Workplace.
Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.
**Sobre el puesto**:
Gestionar, coordinar y resolver incidentes, proporcionar soporte de primer nível.
**Qué harás**:
- Configurar Routers, Switches, Firewalls, Access Points
- Soporte técnico a redes LAN/WAN vía telefónica y en sitio
- Soporte a problemas con: enlaces de comunicación punto a punto y redes conmutadas (ej. MPLS); comunicación LAN; equipos ruteadores; equipos de videoconferencia, conmutadores de voz sobre IP y redes conmutadas (ej. MPLS)
- Diagnóstico local y remoto para detección de problemas de redes y seguimiento con proveedores de enlaces (carriers)
- Administración de capacidad de medios y equipo.
- Administración de la red LAN/WAN
- Generación de estadísticas y elaboración de reportes mensuales (operación y disponibilidad)
- Verificación de nuevos sitios y validación de configuraciones
- Administración de cambios de la red y password locales en routers
- Realizar memorias técnicas de la red
- Manejo de inventarios (Hardware y software) del equipo/servicio de la red y equipo de comunicaciones
- Administración de la configuración de red/direccionamiento IP
- Administración de software de equipos de comunicación
- Administración de los contratos de mantenimiento
- Implementación de nuevas herramientas de monitoreo
- Conocimientos avanzados con problemas comunes de comunicación
- Trato vía telefonía con níveles jerárquicos de proveedores y soporte técnico
**Quién eres**:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o áreas afines
- 1 año de experiência en puesto afín
- Disponibilidad para rolar turnos
- Vivir en Apodaca o cerca.
Además de dichos conocimientos, encontramos que personas que son exitosos en el puesto también tienen:
- Administración de proyectos de mejora
- Conceptos avanzados de elementos de sistema de comunicaciones
- Conocimiento en medios físicos de transmisión de voz y datos; redes de datos LAN/WAN; en protocolos de comunicación, Frame Relay, MPLS,TCP /IP, UDP
- Conocimiento básico en funcionamiento de equipos de comunicaciones, Multiplexores, Routers y Switches (cualquier marca)
- Conocimiento en equipos Cisco Router y Switch - su instalación, configuración y funcionamiento
- Conocimientos generales de herramientas de monitoreo (HP Open View)
- Conocimiento Intermedio en direccionamiento IP y sus clases
- Conocimiento en Administración de redes de telecomunicaciones
Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que abrazan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, global y localmente. Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y se dedica a una fuerte ética y ciudadanía corporativa.
En DXC ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación. Con nuestra estrategia Virtual First, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo. Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente específicos de cada ubicación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa