Sobre este rol
:
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
que harás:
1. brindar soporte a usuarios.
2. configurar y administrar equipos.
3. resolución de tickets y seguimiento.
4. habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
5. proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
6. resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
7. usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quien eres:
8. carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras a fin)
9. 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
10. 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
11. conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
12. networking básico.
13. android o/s.
ambiente de trabajo
14. presencial en oficinas del cliente en san juan del rio
at dxc technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.