Descripción del puesto: analista de soporte técnico
responsabilidades
proporcionar soporte técnico experto en sistemas de administración y contabilidad (por ejemplo, aspel sae).
Manejar y controlar llamadas de soporte en áreas de hardware, software, instalaciones y configuración de redes estructuradas.
Brindar soporte en telefonía ip, configuraciones wi‑fi, manejo de antivirus, sistemas de video vigilancia, respaldos de información y administración de office 365.
Gestionar y mantener la infraestructura ti a nivel corporativo, asegurando su correcto funcionamiento.
Capacitar a nuevos técnicos y a usuarios en el uso de la tecnología corporativa.
Trabajar en equipo y mantener una actitud servicial y proactiva ante los desafíos del soporte técnico.
Requisitos
ingeniería en sistemas computacionales, informática, tecnología de la información o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico.
Conocimientos en redes, seguridad, administración de dominio (ad), itil (deseable) y, en algunos casos, sap.
Habilidades en la configuración y mantenimiento de terminales de punto de venta bancarias y software corporativo.
Competencia en gestión de infraestructura ti: servidores, redes, equipos de cómputo y sistemas operativos.
Capacidad de trabajo remoto y presencial, disponibilidad inmediata y disposición a viajar y participar en guardias programadas cuando sea necesario.
Buen dominio del idioma español, buena presentación y habilidades de comunicación efectiva.
Beneficios
prestaciones de ley y superiores según la normativa mexicana.
Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
Vale de despensa (para algunos puestos) y opciones de aguinaldo incremental.
Vacaciones superiores a la ley y ampliación de días de maternidad.
Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación pagada.
Uniformes gratuitos y programa de referidos.
Bono de productividad y bonos de puntualidad en ciertas posiciones.
Condiciones de empleo
tipo de puesto: tiempo completo y a tiempo indeterminado.
Horario: turnos de 8 a 10 horas, de lunes a viernes, con disponibilidad a fines de semana según la necesidad del puesto.
Salario: competitivo, con rango de $10,500 a $21,000 al mes, acorde con la experiencia y responsabilidad del rol.
Ubicación: empleo presencial en monterrey, nuevo león (san pedro garza garcía y municipios circundantes).
#j-18808-ljbffr