Requisitos:
buscamos un especialista en help desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de usa, asegurando una atención eficiente y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y. Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, esta es tu oportunidad
responsabilidades:
· brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativosm
· diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
· gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
· asistir en la configuración y mantenimiento de ms office suite, ms o365, teams, sccm, windows 10/11
· proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
· garantizar una experiencia de servicio eficiente y amigable.
requisitos:
· licenciatura o ingeniería en informática, sistemas o tecnología de información
· experiencia de 2 a 4 años en:
· mesa de ayuda y atención a usuarios
· servicio al cliente y soporte técnico
· manejo de sistemas de gestión de tickets
· conocimientos avanzados en:
· ms office suite, ms o365, teams, sccm, windows 10/11
· hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
· inglés avanzado (c1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
· habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $19,000.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial