Descripción del trabajo
estamos buscando un profesional para trabajar en nuestro call center, donde se encargará de atender a nuestros clientes y brindarles información y resolver sus consultas.
las funciones principales incluyen:
* gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.
* proporcionar información precisa y resolver consultas de nuestros clientes.
* mantener un nivel de atención al cliente detallado y asegurarse de que cada interacción sea satisfactoria y profesional.
* liderar la gestión de quejas, la resolución de problemas y la recopilación de datos relevantes para mejorar nuestros servicios.
se requiere tener una excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, y ser capaz de trabajar bajo presión sin perder la calma. También es fundamental tener una actitud proactiva y un enfoque orientado al servicio al cliente.
requisitos y calificaciones
para esta posición, se busca alguien con:
* experiencia previa en banca o atención al cliente, aunque no es estrictamente necesario.