En *distribuidora alef*, especialistas en la venta de equipaje de viaje, buscamos un(a) ejecutivo(a) de atención al cliente y community manager, apasionado(a) por el servicio al cliente, las redes sociales y el trabajo en equipo.serás el primer punto de contacto con nuestros clientes tanto de forma presencial como digital.además, gestionarás nuestras redes sociales, fortaleciendo la presencia online de la marca y creando una comunidad sólida.*responsabilidades*:- atender consultas, solicitudes y quejas de clientes (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales).- registrar interacciones en el sistema y dar seguimiento a cada caso.- asesorar a los clientes sobre nuestros productos de equipaje de viaje.- gestionar redes sociales (facebook, instagram, tiktok, x/twitter).- monitorear mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.- crear y programar contenido en coordinación con el diseñador gráfico.- desarrollar el calendario editorial mensual.- analizar métricas de redes sociales y elaborar reportes de desempeño.- mantener comunicación constante con las áreas de marketing, diseño y atención al cliente.*requisitos*:- carrera técnica o licenciatura (administración, comunicación o afín).- edad: 25 a 40 años.- excelente comunicación verbal y escrita.- empatía, tolerancia y capacidad de resolución de problemas.- experiência previa en atención al cliente (deseable).- manejo de redes sociales (facebook, instagram, x/twitter, tiktok).- excelente redacción y ortografía.- capacidad de multitarea y trabajo bajo presión.- creatividad y experiência en generación de contenido.- conocimiento en herramientas como meta business suite, canva, creator studio.- análisis básico de métricas de redes sociales.*ofrecemos*:- sueldo competitivo: $12,000 a $13,000 mensuales.- prestaciones de ley desde el primer día.- imss directo con la empresa.- horario fijo:- lunes a jueves de 8:30 am a 5:30 pm.- viernes de 8:30 am a 3:00 pm.- capacitación continua.- oportunidades reales de crecimiento profesional.- excelente ambiente de trabajo.