En *distribuidora alef*, especialistas en la venta de equipaje de viaje, buscamos un(a) ejecutivo(a) de atención al cliente y community manager, apasionado(a) por el servicio al cliente, las redes sociales y el trabajo en equipo.
serás el primer punto de contacto con nuestros clientes tanto de forma presencial como digital. Además, gestionarás nuestras redes sociales, fortaleciendo la presencia online de la marca y creando una comunidad sólida.
*responsabilidades*:
- atender consultas, solicitudes y quejas de clientes (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales).
- registrar interacciones en el sistema y dar seguimiento a cada caso.
- asesorar a los clientes sobre nuestros productos de equipaje de viaje.
- gestionar redes sociales (facebook, instagram, tiktok, x/twitter).
- monitorear mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
- crear y programar contenido en coordinación con el diseñador gráfico.
- desarrollar el calendario editorial mensual.
- analizar métricas de redes sociales y elaborar reportes de desempeño.
- mantener comunicación constante con las áreas de marketing, diseño y atención al cliente.
*requisitos*:
- carrera técnica o licenciatura (administración, comunicación o afín).
- edad: 25 a 40 años.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- empatía, tolerancia y capacidad de resolución de problemas.
- experiência previa en atención al cliente (deseable).
- manejo de redes sociales (facebook, instagram, x/twitter, tiktok).
- excelente redacción y ortografía.
- capacidad de multitarea y trabajo bajo presión.
- creatividad y experiência en generación de contenido.
- conocimiento en herramientas como meta business suite, canva, creator studio.
- análisis básico de métricas de redes sociales.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo: $12,000 a $13,000 mensuales.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- imss directo con la empresa.
- horario fijo:
- lunes a jueves de 8:30 am a 5:30 pm.
- viernes de 8:30 am a 3:00 pm.
- capacitación continua.
- oportunidades reales de crecimiento profesional.
- excelente ambiente de trabajo.