Tu principal objetivo será apoyar al equipo de ventas en la gestión eficiente de las cuentas existentes, así como en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. Serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente, mantener altos estándares de servicio y contribuir al crecimiento y éxito continuo de la empresa en el competitivo mercado de la logística internacional. 🚀📈
¿qué harás en tu día a día?
* realizar seguimiento a los clientes mediante comunicaciones telefónicas o electrónicas para proporcionar información o seguimientos.
* coordinar citas con clientes potenciales y existentes utilizando el sistema de gestión de relaciones con el cliente (crm) interno.
* preparar cotizaciones para una variedad de servicios logísticos, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre.
* dirigir las consultas de los clientes a los departamentos operativos y administrativos correspondientes según sus necesidades específicas.
* ingresar datos de manera precisa en el sistema interno de la empresa, nova, para mantener registros actualizados.
* gestionar la agenda de los vendedores asignados para optimizar su tiempo y recursos.
* identificar y perseguir nuevas oportunidades de venta de servicios logísticos a través de iniciativas proactivas de prospección mediante comunicaciones telefónicas y electrónicas.
* preparar informes semanales que detallen las llamadas realizadas y las cotizaciones enviadas como parte del seguimiento de las actividades de ventas.
* cumplir con los indicadores clave de desempeño (kpis) establecidos para el área de ventas, asegurando metas y objetivos definidos.
¿qué buscamos en ti?
* preferiblemente, experiencia previa en funciones relacionadas con el servicio al cliente.
* habilidades demostradas para desarrollar relaciones comerciales sólidas y manejar situaciones delicadas con los clientes.
* licenciatura en negocios internacionales, comercio exterior, administración de empresas o campo relacionado.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en español como en inglés.
* orientación a resultados y capacidad para trabajar eficazmente tanto de manera independiente como en equipo.
* conocimientos sólidos de microsoft office y familiaridad con los procesos de cadena de suministro.
* capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a entornos dinámicos.
* habilidad para comprender las necesidades individuales de cada cliente y ofrecer soluciones proactivas que agreguen valor a su negocio.
* ambiente de trabajo dinámico: un entorno laboral en el que cada día presenta nuevos desafíos y oportunidades.
* crecimiento profesional: oportunidades para la adquisición de nuevas habilidades y aprendizajes.
* prestaciones de ley y superiores: seguro social, vacaciones de ley, aguinaldo a 15 días, seguro de vida y días personales.
* beneficios para el colaborador: clases de yoga virtuales, taller de lectura, descuento en la adquisición de libros y muchas actividades más.
* horario: lunes a viernes de 09 a 18 hrs.
* esquema 100% presencial.
si tienes pasión por el servicio al cliente y estás listo para unirte a un equipo dinámico en el sector logístico, ¡postúlate a esta vacante! 📩 ¡esperamos conocerte pronto!
#j-18808-ljbffr