Resumen del rol
responsable de mini centros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones, siniestros, etc.
responsabilidades
* atención directa a clientes vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados.
* comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
* apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
* seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de ssi y vida de los asegurados.
* comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro.
requisitos y calificaciones
* licenciatura terminada o trunca en administración o afines.
* 1 ó 2 años de experiencia en aseguradoras en ramo de beneficios.
* 1 ó 2 años de experiencia en atención directa a clientes.
* aspectos básicos de seguros.
* administración de cuenta (emisión, altas, bajas, modificaciones).
* microsoft office excel intermedio (tablas dinámicas, cruce de datos).
requisitos específicos para colaboradores internos
* deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
* tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser satisfactoria.
* para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
* te pediremos un correo de confirmación.
* te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
perfil interpersonal
* negociador, atención a clientes, trabajo en equipo, tolerante a la frustración, facilidad de palabra, comunicación asertiva y sentido de urgencia, servicial, empático, proactivo, resolutivo y analítico, disponibilidad de tiempo.
detalles del puesto
* área: operaciones – minicentros.
* tipo de trabajo: 100% presencial.
* horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
* ubicación: calle boulevard picacho ajusco no. 170, col. Jardines en la montaña, tlalpan, ciudad de méxico, c.p. 14210, piso 9.
* líder: lizet sánchez / anail pérez.
* cliente: cjf.
beneficios
seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, paquete de compensación competitivo con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones; permisos parentales y de adopción ampliados; tiempo libre de voluntariado; días libres por cumpleaños y el día del patrimonio cultural; eventos culturales y deportivos.
política de diversidad
metlife fomenta la diversidad mediante un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se realizan pruebas de vih ni embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
acerca de metlife
reconocida en la lista de la revista fortune de las “empresas más admiradas del mundo” de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2025; metlife es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo, proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
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