Vacante para la empresa ctalento en six flags -tlalpan, ciudad de méxico
importante empresa de rastreo satelital.
solicita para su área de calle center.
analista de mesa de ayuda (soporte)
requisitos
* mínimo preparatoria
* 1 año de experiência en puesto similar
actividades:
* seguimiento a órdenes de servicio e instalaciones.(tickets)
* soportes al monitoreo de disponibilidad y desempeño de equipos gps y plataformas en línea, garantizando soluciones oportunas y efectivas.
* elaboración y envío de reportes de estado de conectividad de equipos gps.
* optimización de las plataformas de monitoreo.
* seguimiento y acompañamiento de soportes con cliente interno y externo.
* seguimiento y cierre de soportes (llamadas, whatsapp, correo, help desk).
* análisis de información y detección de problemas.
* llenado de base de datos.
* seguimiento y gestión de personal técnico en campo.
* zona de trabajo: por six flags méxico.
ofrecemos:
* sueldo base:$10,000 (incremento al 3er mes)
* pago de horas extras
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores de ley
* oportunidad de crecimiento
nível de educación deseada:
* media superior
nível de experiência deseada:
* nível medio
función departamental:
* tecnología / internet
industria:
* transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento
habilidades:
* soporte tecnico
* help desk
* mesa de ayuda
help desk agent
hoy
service delivery role
the customer service representative is responsible for delivering top-notch customer service via phone calls, emails, and tickets on a daily basis.
key responsibilities:
* maintains regular communication with the team to meet productivity standards.
* responds to customer inquiries, including high and critical priority tickets, according to standard operating procedures.
* serves as the initial point of contact for customers, identifying and resolving technical issues.
* assists in managing the daily operation of the service delivery function, including staff development and training programs.
* monitors production networks, servers, applications, and services to troubleshoot and escalate issues as needed.
* provides remote technical support to customers via phone and remote support tools.
* takes deliveries from vendors, processes packing slips, and communicates with customers professionally.
* creates and manages incidents and service requests in the company's trouble ticketing system.
* utilizes formal work instruction (wi) documents to resolve customer issues.
* ensures escalations are handled consistently and professionally.
requirements:
* high school graduation or equivalent
* itsm certification preferred; itsm foundation training required
* 1-2 years of customer service experience
* excellent verbal and written communication skills
* strong meeting facilitation skills, including teleconference and web conference
* able to contribute to a high-performing workgroup through collaboration and interpersonal skills
* able to work creatively and analytically in a problem-solving environment
help desk specialist
hoy
job summary
the ideal candidate will possess a strong background in customer service, enabling them to thrive in a dynamic work environment. Key responsibilities include:
* providing exceptional customer support through various channels.
* responding promptly and professionally to customer inquiries, effectively resolving issues.
* maintaining accurate records of customer interactions and feedback for continuous improvement.
* collaborating with internal teams to address customer complaints and enhance overall satisfaction.
requirements:
* bilingual english (b2/c1 level) and spanish language proficiency is essential.
* a minimum of six months' experience as a verifiable bilingual telephone agent.
* verifiable job stability in the employment record.
* a completed bachelor's degree or high school diploma from a recognized institution.
* able to work varied shifts, including weekends and holidays.
work environment:
the successful candidate will work in a modern office setting in mexico city.
help desk analyst
hoy
our opportunity
ria is looking for a help desk analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a help desk analyst, you will report directly to the help desk supervisor. This position will be for an fxonline project.
key responsibilities include:
* make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.
* pc approval and registration
* remote connection assistance
* reporting errors in the web page
* review the computer to ensure requirements verification.
* documenting and troubleshooting of issues.
* working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)
* rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.
qualifications
* excellent communication skills in english and spanish and experience in customer service.
* key skills: excellent phone etiquette, data entry, attention to detail.
* soft skills: positive attitude, teamwork, patience.
also we need:
* advanced english level
* experience working with microsoft technologies
* one year customer service work experience (preferred)
remote installations
excellent timely service standard
flexible to adapt to different communication styles and modify approach accordingly
we are looking for a team player with highly effective analytical and problem-solving skills
a can-do attitude and curiosity to learn
hoy
help desk bilingüe
en azka it consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa alemana de producción de piezas de automoviles
requisitos
* licenciatura concluida o trunca
* inglés fluido
* 3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente.
responsabilidades:
* responde a los incidentes de soporte entrantes (es decir, teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional.
* evalúa los problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte adecuadas.
* realiza entradas para problemas entrantes y todas las actividades relacionadas con cualquier problema existente dentro del sistema de seguimiento de incidentes. Las entradas son precisas, detalladas e incluyen todos los campos obligatorios
* completar todas las tareas administrativas requeridas de manera precisa y oportuna
* utiliza procedimientos de escalamiento correctos en todos los problemas irresolubles fuera del rango de su experiência
* revisa toda la información técnica relacionada con los productos admitidos, incluida la información nueva y actualizada a medida que esté disponible.
* utiliza el equipo de laboratorio disponible y otros recursos para solucionar problemas de manera efectiva. Devuelve los recursos a las condiciones de trabajo adecuadas cuando se
* mantiene/renueva las certificaciones de la industria
* realiza otras tareas que se le asignen
certificaciones deseables:
* a+, network+, mcts, security +, mcsa, ccna, linux +
beneficios y prestaciones:
* trabajo hibrido en naucalpan edo. Méx. (3 días oficina, 2 en casa)
* esquema 100% nómina
* sueldo base segun experiência y certificaciones
* prestaciones superiores a las de la ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
* rotativo
* turno de 8 horas
prestaciones:
* caja de ahorro
* seguro de gastos médicos
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* trabajar desde casa
* vales de despensa
tipos de compensaciones:
* bono anual
* bono de productividad
pregunta(s) de postulación:
* la vacante es para trabajar de manera hibrida en naucalpan, edo. Méx. No es remota
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 53120, ciudad de méxico
analista help desk
hoy
help desk analyst
hoy
en kodefree no encontramos en búsqueda de tu talento como ingeniero de soporte técnico/ help desk analyst
¿qué necesitas para participar en nuestro proceso?
* lic. en sistemas o carreras afines
* experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte
* actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación
* habilidades técnicas:
* soporte técnico a colaboradores de la empresa
* mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo
* instalación y configuración de software y/o programas
* conocimiento de servidores y respaldos de información
* sistemas operativos: windows y mac os
* deseable: manejo de productos de marca dell
ofrecemos:
* sueldo base mensual de $15,000 a $8,000 brutos (antes de impuestos)
* esquema 100% nómina y prestaciones de ley
* 7 días personales al año
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de gastos médicos menores
* plan de capacitación y carrera
* crecimiento profesional
* vales de despensa
* bono de cumpleaños
* entrega de equipo de cómputo
* home office (con disponibilidad para acudir a oficina en caso de requerirse)
* horario flexible, cumplimiento por objetivos
si estás interesado postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,000.00 - 18,000.00 al mes
horario:
* lunes a viernes
prestaciones:
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
experiência:
* sistemas / soporte: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: in person
analista help desk
hoy
vacante help desk
¡únete a nuestro equipo!
- trabajo de lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.
- preparatoria terminada
- conocimiento de software, web y conocimiento en terminales punto de venta bancarias.
- facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.
- no es necesario tener experiência, brindamos capacitación previa --
- actividades a realizar:
*apoyo y soporte a técnicos en campo.
*capacitacion de nuevos tecnicos.
sueldo $9,000- $1,000
tipo de puesto: tiempo completo
salario: 9,000.00 - 11,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: in person
hoy
help desk 4988
hoy
*vacante para la empresa corporativo asosa en azcapotzalco, ciudad de méxico*:
importante empresa de manufactura de productos quimicos
solicita
help desk/4988
zona: laboral: azcapotzalco
escolaridad: licenciatura o ingeniería concluida en sistemas o telecomunicaciones.
experiência: de 2 a 5 años en puesto similar, reciente y estable
actividades:
- soporte técnico remoto y presencial nível 1 y 2.
- instalación, configuración y administración de sistemas operativos.
- configuración e instalación de office.
- llevar a cabo la ejecución del plan de mantenimiento preventivo o correctivo.
- instalación y mantenimiento a cableado de red y switches.
- control de inventario de equipos.
- manejo de servidores, impresoras, cctv.
disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm
ofrecemos sueldo de $16,000 a $22,000 brutos +prestaciones de ley + contrato directo + oportunidad de desarrollo
importante: comunicarse para solicitar entrevista con lic. Rocío bastida/ horario de atención de 9:00am a 17:30pm
consultotocompuntomx
cincuentaycincosetentaydosnoventaycuatroochentaynueveveintidos
nível de educación deseada:
superior - titulado
nível de experiência deseada:
nível medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
telecomunicaciones
habilidades:
- servidores, cctv
- soporte remoto y presencial
- primer nível y segundo
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