Objetivo del puesto
contribuir al crecimiento y rentabilidad del negocio retail mediante la gestión de canales digitales de venta, el seguimiento comercial y la ejecución de proyectos estratégicos enfocados en mejorar la experiencia del cliente y el desempeño de las boutiques.
responsabilidades principales gestión de plataformas digitales (uber, rappi y clienteling)
* administración de inventarios y altas de productos por campaña
* seguimiento a incidencias y validación de pedidos
* consolidación de reportes de ventas y pedidos para cálculo de comisiones
* coordinación con marketing para campañas y lanzamientos
* capacitación continua a equipos de boutique sobre el uso de plataformas
* desarrollo de estrategias para impulsar ventas en cada canal
* enlace directo con ejecutivos de cuenta de cada plataforma
gestión de atención al cliente – zendesk
* configuración y mejora continua del sistema
* desarrollo de flujos, bots y herramientas de soporte
* capacitación a equipos de boutiques, ecommerce y marketing
* identificación de oportunidades de mejora en la atención al cliente
* implementación de estrategias que impulsen ventas a través del canal
proyectos especiales retail
* diseño y ejecución de proyectos enfocados en incrementar ventas y mejorar la experiencia del cliente
* coordinación de recursos, tiempos y equipos involucrados
* capacitación al personal para correcta implementación
* seguimiento y análisis de resultados para maximizar impacto
soporte operativo
* elaboración de guías de envío (redpack)
* apoyo en reportes y minutas para retail manager
* gestión de insumos necesarios para operación en boutiques
actividades administrativas y estratégicas
* análisis de campañas y creación de bases de datos
* seguimiento a actividades administrativas
* apoyo en iniciativas alineadas a sostenibilidad, colaboradores, comunidad y experiencia del cliente
perfil académico
* carrera profesional (titulado/a): relaciones comerciales, negocios, comercio o afines
* estudios complementarios: no indispensables (es un plus contar con certificaciones o diplomados)
experiencia
* prácticas profesionales o servicio social en áreas comerciales, retail, marketing o atención al cliente
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11, $12,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial