Objetivo:brindar una excelente primera impresión a los huéspedes, asistiendo con equipaje, guiándolos en su llegada, explicando las instalaciones del hotel y asegurándose de que su entrada sea cómoda y clara.funciones principales1.recepción del huésped- dar la bienvenida calurosa en la entrada o lobby.
- preguntar nombre y verificar si ya está hecho el check-in en recepción.
- coordinar con recepción cualquier solicitud especial (cuna, cama extra, necesidades especiales).2.asistencia con el equipaje- transportar maletas desde la entrada hasta la habitación.
- ofrecer asistencia voluntaria, sin insistencia.3.recorrido informativo por el edificio (al llevar al huésped a su habitación)- explicar brevemente:- ubicación del elevador o escaleras- salida de emergencia más cercana- baños comunes (si aplica en hostal)- horarios y ubicación del gimnasio- zonas comunes (terraza, sala de estar, lockers, coworking si hay)- normas básicas (no ruido en pasillos después de cierta hora, tarjeta de acceso, etc.)- indicar cómo comunicarse con recepción (número interno o whatsapp)4.entrega de habitación- abrir la puerta de la habitación y revisar que todo esté en orden.
- explicar:- uso del aire acondicionado/calefacción- luz general y tomacorrientes- wifi (clave)- normas básicas de la habitación- horario de limpieza- verificar si el huésped necesita algo adicional antes de retirarse.5.apoyo general- ayuda con maletas en check-out si el huésped lo solicita- revisión rápida de habitaciones desocupadas si se necesita soporte a limpieza- apoyo en movimientos internos de mobiliario- apoyo a recepción en momentos de alta afluencia (por ejemplo, orientando a otros huéspedes mientras recepcionista está ocupada)perfil ideal- actitud amable, servicial y discreta- conocimiento básico de inglés- buena presentación personal- proactividad para ofrecer ayuda sin ser invasivoturno: 11:00 am - 8:00 pmtipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $8,* al meslugar de trabajo: empleo presencial