En whitestack somos líderes en el desarrollo de soluciones telco cloud y open networking, llevando su implementación a grandes proyectos de operadores en américa latina, aprovechando proyectos de código abierto (como openstack, kubernetes, open source mano, ceph, prometheus y muchos otros), en colaboración con organizaciones globales como etsi, fundación open infrastructure, telecom infra project, open compute project y otras.
buscamos a un ingeniero de networking que participará en el soporte de grandes proyectos de cloud privada en los principales datacenters de américa latina.
como network support engineer, tu misión será dar soporte, diagnosticar y solucionar incidencias desde la capa de networking para asegurar el correcto funcionamiento y continuidad operativa de plataformas productivas de infraestructura cloud.
serás responsable de garantizar el funcionamiento y la eficiencia de las infraestructuras de red, proporcionando soporte y resolución de problemas relacionados, asegurando servicios de red confiables y de alta calidad.
tu experiencia técnica y habilidades de resolución de problemas serán esenciales para respaldar nuestra misión de brindar servicios de red rápidos, seguros y eficientes a nuestros clientes.
¡si te apasiona el soporte de soluciones de red con alto impacto y en sistemas de misión crítica, este es tu lugar!
responsabilidades y funciones:
1. configurar y soportar infraestructuras de red (switches y routers white boxes) basadas en arquitecturas spline & leaf, según las arquitecturas de nuestros clientes.
2. brindar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2 para plataformas y servicios productivos.
3. gestionar incidencias siguiendo los protocolos establecidos y realizar escalamiento cuando sea necesario.
4. realizar actualizaciones de software en equipos de red (updates/upgrades) según se requiera.
5. realizar pruebas en ambientes de laboratorio de nuevas soluciones y/o nos para white boxes, tanto open source como comerciales (actividades de qa).
6. brindar soporte interno a todas las áreas de whitestack (integración, ventas, desarrollo, soporte) en temas de networking.
7. proporcionar soporte técnico y capacitación sobre redes a clientes y grupos de interés.
8. elaborar y actualizar documentación relacionada con la infraestructura y arquitectura de red de los proyectos (mop, lld, hld, rca, guías, tutoriales).
9. documentar la infraestructura de red.
10. participar en ventanas de mantenimiento supervisadas en sistemas críticos.
11. visitar data centers de clientes según sea necesario.
12. coordinar actividades con terceros en sitio.
13. participar en comités de gestión de problemas de networking.
requisitos técnicos:
* +3 años de experiencia en despliegue de redes para proyectos de infraestructura en datacenter o service provider.
* experiencia en telco o proveedores de servicios en entornos productivos de misión crítica.
* formación en ingeniería eléctrica, electrónica, telecomunicaciones o afín.
* certificación en networking nivel associate (ccna, hcia, jncia) y/o professional (ccnp, hcip, jncip) en enterprise, service provider, datacenter o equivalentes.
* conocimientos en administración y configuración de servidores linux.
* diseño y configuración de redes ip/mpls, lan, wan, datacenters.
* experiencia con software y hardware de vendors como cisco, juniper, nokia, huawei, hp.
* conocimiento en telco networking en operadores fijos/móviles.
* capacidad para generar documentación técnica (mop, lld, hld, rca).
requisitos deseables:
* git y ci/cd (jenkins, argocd).
* automatización con ansible y/o python.
* scripting en shell básico.
* conocimientos básicos de contenedores.
* certificaciones adicionales como juniper jncip enterprise/sp o ccie, jncie.
* experiencia en configuración de equipos de red.
* experiencia consumiendo apis rest.
requisitos profesionales:
* autonomía para lograr resultados.
* adherencia a estándares de clase mundial.
* apertura a aprender nuevas tecnologías.
* pensamiento analítico.
* trabajo en equipo con orientación a objetivos.
* disponibilidad para participar en ventanas de mantenimiento en sistemas críticos fuera de horario laboral.
* más de 3 años de experiencia en redes de service providers.
* inglés escrito avanzado y hablado intermedio.
ubicación: ecatepec de morelos, méxico.
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