*abantu te invita a unirte a su gran equipo de trabajo como*: *costumer succes.
* - *requisitos*_: - edad: * años - escolaridad: licenciatura.
- sexo: indistinto - experiência demostrable mínimo de 3 años en atención al cliente.
- facilidad de palabra.
- ingles conversacional.
- *actividades*_: especialista en soporte técnico orientado a la atención al cliente para proporcionar soporte técnico a usuarios de forma eficiente y precisa.
primer punto de contacto en la resolución de incidencias básicas, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.
- *¿qué harás?
*_ - proporcionar el contacto de primer nível y soluciones de incidencias técnicos de los usuarios.
- derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
- hacer un seguimiento, encaminar y redirigir las incidencias a los recursos adecuados.
- guiar a los usuarios por los distintos procesos del software.
- harás un seguimiento de los usuarios, proporcionado respuestas y acciones sobre las incidencias hasta su solución.
- excelentes capacidades de atención al usuario.
- garantizar el adecuado registro, documentación y cierre.
- recomendar modificaciones y mejoras de procesos.
- preservar y desarrollar los conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios.
- *requisitos indispensables*:_ - manejo de datos.
- excel intermedio.
- manejo de crm.
- experiência en programas informáticos.
- manejo de herramientas de gestión de tickets.
- capacidad de expresión oral y escrita.
- creatividad y proactividad para la resolución de problemas.
- capacidad de adaptación a los cambios.
- *ofrecemos*_: - sueldo quincenal.
- 12 días de vacaciones al año.
- horarios: lunes a sábado de 1:00 pm - 9:00 pm - home office tipo de puesto: jornada completa salario: $14,* - $20,* al mes horario: - turno de 8 horas prestaciones: - trabajar desde casa
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