*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
- capacidad para manejar quejas y situaciones adversas de forma efectiva.
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- alto grado de empatía y paciencia.
- conocimientos básicos de sistemas y herramientas de gestión de clientes.
- capacidad para trabajar en equipo.
- orientación hacia resultados y capacidad para manejar múltiples tareas.
*responsabilidades*:
- atender y gestionar las solicitudes y consultas de los clientes, ya sea personalmente, por teléfono o por correo electrónico.
- resolver problemas o quejas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- hacer seguimiento de las solicitudes y garantizar la resolución satisfactoria de los problemas.
- mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus solicitudes.
- colaborar estrechamente con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar una comunicación fluida y una atención de calidad a los clientes.
- realizar actividades de upselling y cross-selling, identificando oportunidades de venta adicionales para nuestros clientes.
ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete salarial competitivo.