Importante empresa de servicio solicita:
ejecutivo de atención al cliente (postventa)
rango salarial: 45,000 brutos mensuales
perfil del candidato
- estudios: licenciatura en comunicación, marketing, administración de empresas o afines (titulado). - inglés: avanzado, tanto oral como escrito. - manejo de office: avanzado. - experiencia: 3 a 4 años de experiencia en atención al cliente o áreas afines. - habilidades: - multitask - conocimiento en software de organización de tareas. - conocimiento de hubspot. - excelente comunicación oral y escrita.
responsabilidades
- atención al cliente: proveer soporte y comunicación directa con los clientes durante el proceso de postventa. - gestión de tareas internas: coordinación de acciones postventa con los equipos internos. - seguimiento de productos: monitoreo y seguimiento de productos contratados para asegurar la satisfacción continua del cliente. - gestión de proveedores: comunicación y coordinación con proveedores para la gestión eficiente de productos contratados. - mejora de procesos internos: apoyo en la mejora continua de los circuitos y procesos internos de postventa. - exposiciones y campañas digitales: preparación y coordinación de la presencia de la empresa en exposiciones, tanto presenciales como digitales, relacionadas con las verticales de negocio de alimentos y bebidas, y logística.
requisitos adicionales
- experiencia en gestión de proyectos: manejo de varios clientes y proyectos simultáneamente, con experiencia en un entorno corporativo y alta capacidad de organización y control. - conocimiento en eventos y exposiciones: experiencia trabajando en la gestión de eventos, exposiciones y proyectos en las que se coordinen múltiples partes. No es necesario conocimiento técnico, pero sí experiencia en la organización logística. - gestión de cuentas y clientes: capacidad para coordinar las necesidades de más de 100 clientes a la vez, de forma proactiva y con alto nivel de seguimiento. - habilidades de coordinación: aunque no se gestionan equipos, es esencial coordinar con diversas áreas dentro de la organización para asegurar la correcta ejecución de proyectos postventa.
habilidades clave
- comunicación efectiva: capacidad para gestionar interacciones fluidas y claras con clientes y equipos internos. - trabajo en equipo: colaboración efectiva con diversos departamentos de la empresa. - liderazgo: capacidad de liderazgo sin la necesidad de manejar equipos, pero con responsabilidad sobre la coordinación de tareas. - gestión de carga de trabajo: capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y tareas simultáneas con excelente organización y planificación. - resolución de problemas: habilidad para resolver problemas de manera eficiente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario. - manejo del estrés: capacidad para mantener la calma y eficiencia en situaciones de alta presión. - compromiso y actitud positiva: actitud proactiva, responsable y comprometida con la mejora continua.
en manpowergroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.