*técnico *en programación _*don boletón*_
- *objetivo del puesto*_
el departamento de soporte engloba varias funciones que dan enfoque tanto a la atención al cliente como la elaboración y seguimiento de los eventos que don boletón ofrece en sus distintas plataformas.
- *funciones generales*_
- atención a clientes que se comunican para obtener información de eventos.
- seguimiento a clientes para la compra de boletos o solución de órdenes de compra.
- creación y edición de eventos. (asientos, precios, etc.).
- creación y distribución de mapas de recintos. (donde se realizarán los eventos).
- cambios en las órdenes de compra o asientos de los clientes.
- instalación y configuración de impresoras de boletos (local y de puntos de venta).
- instalación y configuración de pin-pad (local y de puntos de venta).
- brindar asistencia técnica a los puntos de venta distribuidos en los diferentes estados de la república por vía teamviewer o teléfono.
- soporte presencial en eventos específicos.
- gestión y seguimiento de cancelaciones (tarjeta, efectivo)
- *habilidades y conocimientos*_
- conocimiento básico en base de datos y en programación.
- excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y pro-actividad.
- comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con visitantes, clientes y empleados.
- ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes.
- mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de manera educada, discreta y efectiva.
- organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente.
- ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
- pro-actividad, paciencia y resiliencia.
- motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio.
- *requisitos*:_
- escolaridad *técnico *en programación (tsu). Recién egresado.
- conocimiento básico en base de datos y en programación.
- excelente presentación
- conocimiento en paquete office*:excel*, word y powerpoint.
- *edad 25 años a 35 años.*:
- disponibilidad de horario.
- trabajo bajo presión.
- sin problema de transporte.
- *responsable.*:
- *pro-activo*:
- trabajo en equipo.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
prestaciones:
- aumentos salariales
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial