Perfil requerido:bachillerato concluído, carrera técnica o licenciatura truncamanejo de herramientas de atención vía chat (zendesk, freshdesk, intercom)conocimiento de procesos de devolución, garantía y rastreo de pedidosexperfiencia manejando portales de cadenas de autoservicio y departamentales (indispensable)funciones principales:1.- brindar atención a través de plataformas digitales (sitios web, redes sociales, portales de tiendas departamentales)2.- resolver dudas sobre productos, procesos de compra, envíos y tiempos de entrega3.- registrar, canalizar y dar seguimiento a quejas.
gestionar devoluciones conforme a políticas establecidas4.- verificar, validar y coordinar el proceso de garantía de productos vendidos5.- rastreo y gestión de envíos, canalizar casos específicos a otras áreas para resolver las inquietudes de los clientesoferta laboralsueldo base de $10,000 a $12,000 netos al mesprestaciones de ley y superiores