Acerca del puesto analista de excelencia operacional
somos una empresa con adn b2b dedicada a desarrollar soluciones y plataformas de fidelización (programas de puntos y relacionamiento), marketplaces, e-commerce, fulfillment y logística. Tenemos presencia en 9 países de américa latina, generando valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y sus consumidores.
Buscamos un analista de excelencia operacional para incorporar a nuestro equipo de méxico, con perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, enfoque hands-on, alta capacidad de ejecución, negociación y autonomía, que se involucre directamente en la operación y proponga mejoras de procesos para optimizar los resultados de la organización.
Análisis de los costos de envíos y almacenaje, proponiendo mejoras en el proceso.
Comunicación y reuniones continuas con los proveedores para la detección de oportunidades.
Seguimiento de compras realizadas y su correspondiente entrega en depósito.
Proponer y elaborar acciones de mejora de procesos dentro del área.
Análisis de la rotación de inventario, control de stocks y solución de problemas relacionados con el inventario.
Coordinar a los proveedores de transporte y garantizar el movimiento rápido de los envíos.
Contacto con el almacén para el manejo de mercadería, programar citas de logística para ingresos en diversos almacenes.
Atender solicitudes de clientes, transportistas y proveedores con sentido de urgencia.
Rastreo continuo de los envíos, para tener estatus en tiempo real.
Coordinar con el equipo de atención al cliente el seguimiento y resolución de incidencias operativas, analizando causas raíz y proponiendo mejoras en los procesos.
Revisar y optimizar los procesos de atención al cliente en conjunto con las áreas operativas, asegurando tiempos de respuesta eficientes y cumplimiento de los niveles de servicio (slas). Analizar datos y preparar reportes para presentar a los cliente internos y externos; identificar datos, correlaciones y tendencias.
Graduado de carreras profesionales de administración de empresas y/o ingeniería.
Dos años de experiencia en funciones similares.
Paquete office con excel nivel avanzado.
¿qué competencias necesitas?
Relaciones interpersonales efectivas
orientación a resultados
estructura y proactividad.
Pensamiento analítico, crítico y creativo
trabajo en equipo
prestaciones de ley
vales de despensa
contratación directa por la empresa; lunes a viernes (esquema híbrido: 3 veces por semana)
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