Brindar soporte técnico en campo
garantizar la correcta operación de los puntos de venta, la atención de tickets de incidencias y la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
Equipos de movilidad (tablets y handhelds‑hh)
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
Cumplimiento de sla y tiempos de atención.
Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
Requisitos académicos y de experiencia
escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima: 1–2 años en soporte técnico en campo o similar.
Conocimientos y herramientas
redes básicas (ip, cableado estructurado, wi‑fi)
sistemas operativos (windows, principalmente)
diagnostico de hardware
manejo de herramientas básicas de soporte.
Deseable experiencia en retail, cadenas comerciales.
Disponibilidad para aproximarse a los puntos de venta según el plan mensual‑anual de mantenimientos.
Competencias
orientación a resultados
trabajo bajo presión
atención al cliente
organización y seguimiento
sueldo competitivo
prestaciones de ley
herramientas de trabajo
oportunidad de crecimiento
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