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empresa
servicio latam
descripción de la empresa
servicio latam, importante empresa de tecnología con presencia en más de 20 países brindando servicios de soporte it, help desk, mantenimiento preventivo de instalaciones, redes
estado
nuevo león
localidad
monterrey
tipo de contratación
tiempo completo
descripción de la plaza
en servicio latam, estamos en búsqueda de un(a) datacenter operator apasionado(a) por la tecnología, con experiencia en entornos de misión crítica y habilidades sólidas en gestión de incidentes, monitoreo y soporte de infraestructura.
requisitos:
formación en informática o carrera afín.
conocimiento general del entorno it.
inglés conversacional y técnico (requisito indispensable).
disponibilidad de horario (turnos rotativos o guardias).
residencia en monterrey o disponibilidad para trabajar en sitio.
experiencia en:
sector it.
gestión de incidentes, cambios y problemas.
procesos de escalación y monitoreo de equipos.
coordinación con proveedores.
manejo de hardware: servidores, storage, switches.
soporte y administración de windows/linux servers y vmware.
active directory, dns, dhcp, nps, sites and services.
coordinación de respaldos y gestión de cumplimiento (compliance).
plataformas en la nube: azure / aws.
responsabilidades:
monitoreo continuo de infraestructura y disponibilidad.
detección y resolución de incidencias (troubleshooting).
creación y seguimiento de tickets de incidentes y cambios.
generación de reportes de disponibilidad.
coordinación de actividades con equipos internos y terceros.
supervisión de ventanas de mantenimiento.
mínimo nivel académico requerido
universidad completa
mínima experiencia laboral requerida
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