Descripción de empleo
ubicación: calzada zavaleta #1108, plaza centro mayor, torre omega, puebla, méxico.
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
sueldo: dependiendo de experiencia y dominio técnico
a. Objetivo del puesto.
· brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en sap business one, atendiendo incidencias, errores operativos y requerimientos de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de sla. Con un plan de desarrollo hacia consultoría funcional que permita trabajar con los clientes en nuevas implementaciones.
b. Perfil deseado.
· 1 a 2 años trabajando con sap business one, interés de consolidarse como consultor orientado a procesos y con vocación de servicio al cliente.
· experiencia en:
* soporte a usuarios finales.
* diagnóstico y resolución de errores.
* atención remota.
* atención y documentación de tickets.
* experiencia deseable en partner sap o mesa de ayuda
c. Conocimientos.
· funcional en los módulos:
* compras (procesos completos)
* ventas (procesos completos)
* inventarios.
* socios de negocio.
* manejo de autorizaciones y parametrización básica
* facturación electrónica.
· técnicos
* sql & hana básico.
* crystal reports básico.
* arquitectura de b1.
d. Actividades
* atención y seguimiento de tickets para cumplimiento de sla.
* diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.
* capacitación básica a usuarios.
* documentación de soluciones / base de soluciones.
* apoyo en pruebas posteriores a actualizaciones
* registro de horas de atención.
* apoyo en nuevos proyectos con base instalada.