Descripción del empleosomos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro excelente equipo de trabajo como:*agente de operaciones / reclamos* - *_*(atención a clientes)*_- *requerimos disponibilidad para laborar una semana presencial y una semana en home office y algunas horas en fines de semana*_*actividades*:- atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (devoluciones/garantía/aditamento/cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por atención a clientes- registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.- excluir reclamos en mercadolibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).- identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.- atención a preguntas pre venta (mercadolibre).atención a mensajes post venta (amazon, amazon usa, mercadolibre y liverpool).registro de mensajes durante la guardia.*experiencia necesaria*:- 1 año en atención a clientes y/o call center- seguimiento a reclamos*conocimientos técnicos del puesto*- manejo de excel nível intermedio (indispensable)- destreza en uso de navegadores web- buena ortografía y redacción*formación académica: - *licenciatura en administración, ingeniería en gestión empresarial o afín.*ofrecemos*:- prestaciones superiores a las de ley- sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência- somos pet friendly- vales de despensa- excelente ambiente laboral- *se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en home office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.*"solo se tomara en cuenta a los candidatos que cumplan con el perfil"*tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $9,* - $11,* al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 10 horasprestaciones:- aumentos salariales- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- vales de despensatipos de compensaciones:- bono de puntualidadlugar de trabajo: empleo presencial