únete a nuestro equipo en el sector de manufactura
somos una empresa líder en el sector metal-mecánico, ubicada en apodaca nl, parque stiva aeropuerto.
buscamos un analista ti para formar parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento de la organización.
¿qué harás en este puesto?
* monitorear el sistema de tickets.
dar respuesta y seguimiento a las solicitudes de tickets o escalar cuando la solución esté fuera de su alcance.
cerrar el ticket una vez que el usuario está satisfecho y responde con su visto bueno; o en su defecto, si no se
recibe confirmación del usuario el ticket se cierra de manera automática después de 24 horas.
responder a los requerimientos del área solicitante y/o de recursos humanos con respecto a nuevos usuarios o
cambios de área o de función.
gestionar las altas, bajas y modificaciones de usuarios en los sistemas de microsoft (ad, licencias, correo
electrónico), firewall, erp y aplicaciones de comunicación internas.
mantener al día los registros del sistema de gestión correspondientes al área de ti.
elaborar programa de mantenimiento preventivo de manera trimestral y/o dar respuesta a las solicitudes de
mantenimiento correctivo cuando se dé el caso.
notificar a los usuarios el horario en el que se estará realizando el mantenimiento al dispositivo. Realizar los mantenimientos y garantizar el cumplimiento del programa.
monitorear el correcto funcionamiento de los respaldos automáticos.
mover información histórica a dispositivos de almacenamiento externos para incrementar la capacidad de
almacenamiento de respaldo actual.
realizar respaldos a los equipos de los usuarios cuando sean solicitados por la gerencia o jefe de área.
realizar auditoría a equipos de cómputo cuando sea necesario (revisión al estado físico y lógico del
dispositivo).
elaborar un reporte de los hallazgos encontrados y presentarlo a la coordinación de ti y a las partes
interesadas (gerente de ti, gerente del área solicitante, gerente de rrhh, director general) con el fin de
establecer las sanciones correspondientes.
realizar requisiciones de compra de los insumos y/o servicios correspondientes al área de ti.
controlar los consumibles de impresión y obtener los registros de los consumos por usuario, área, gerente y
sucursal.
dar asesoría sobre el uso de las tics, tanto a los nuevos usuarios como a usuarios que hayan tenido algún
movimiento.
requisitos
* escolaridad: bachillerato tecnico/ ing. sistemas computacionales concluida / trunca
* experiencia: mínimo 2 años en el área de sistemas.
¿qué ofrecemos?
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* transporte proporcionado por la empresa.
* seguro social al 100%.
* prestaciones de ley y reparto de utilidades.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en un ambiente de trabajo dinámico y en constante expansión.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial