Sobre nosotros:
hexagon es un líder global en soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Trabajamos con datos para impulsar la eficiencia, productividad, calidad y seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, sector público y movilidad. Únete a más de 22,000 profesionales en 50 países que lideran en sus campos.
esta división:
la posición es en la división mining de hexagon, proveedor líder en soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías para planificación, operaciones y seguridad.
la oportunidad:
buscamos un ingeniero de soporte de primer nivel para nuestro equipo. Brindarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes, siendo clave en el crecimiento y éxito de la empresa mediante soluciones precisas y excelente servicio al cliente.
responsabilidades:
1. proveer soporte al cliente vía teléfono, email o chat de manera rápida y precisa.
2. resolver problemas técnicos de software, hardware y red.
3. realizar visitas en sitio para mantenimiento y resolución de problemas.
4. registrar todas las interacciones y problemas de manera organizada.
5. trabajar en equipo para asegurar soluciones efectivas y satisfacción del cliente.
calificaciones:
* título en ingeniería o equivalente.
* experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
* habilidades fuertes de diagnóstico y resolución técnica.
* excelentes habilidades comunicativas en verbal y escrito.
* experiencia en bases de datos sql y postgresql.
* conocimiento en sistemas windows y linux (ubuntu preferido).
* experiencia en desarrollo de software.
deseables:
* conocimiento o experiencia con productos hexagon.
* experiencia en sector minero, preferiblemente subterraneo.
* conocimiento en ruby, objective c, bash y typescript.
* conocimiento en equipos y sistemas de software mineros.
* experiencia en equipos globales y multilingües.
* capacidad para horarios flexibles y rotación de turnos día/noche.
* motivado, con buen manejo de prioridades y ejecución efectiva.
* dominio del inglés.
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