Descripción de la empresa
ikusi, parte del grupo velatia, es una empresa especializada en tecnologías de la información y comunicación (tic) y tecnologías de operaciones. Con más de 50 años de experiencia, ofrecemos soluciones tecnológicas que conectan, procesan y gestionan información de manera segura para transformar digitalmente los negocios. Trabajamos en sectores como telecomunicaciones, ti, oil & gas, aeropuertos, ferrocarriles, banca, seguros, retail y más. Nuestro objetivo es acompañar a los clientes en su digitalización y simplificar lo complejo con soluciones personalizadas y efectivas.
descripción del puesto
como especialista en productos trend micro apex one, serás responsable de desarrollar, implementar y dar soporte a las soluciones relacionadas con estos productos. Tus tareas diarias incluirán colaborar con clientes para entender y resolver incidencias, optimizar las configuraciones y proporcionar orientación técnica. Este puesto es de tiempo completo, se desarrolla de manera presencial y está ubicado en coyoacán, ciudad de méxico.
requisitos
* 3 años de experiencia en especialización de productos y conocimiento avanzado de trend micro apex one.
* habilidades analíticas sólidas para diagnosticar y solucionar problemas eficientemente.
* capacidad de comunicación eficaz y habilidad para trabajar estrechamente con equipos internos y clientes.
* experiencia en atención al cliente y resolución de consultas con un enfoque orientado al servicio.
* se valorará conocimiento adicional en ciberseguridad.