Oportunidad: Únete a pam hotels como agente de reservaciones en nuestro prestigioso equipo. Tu rol será fundamental para asegurar la excelencia en la atención y gestión de reservas de nuestros huéspedes.
funciones:
* realiza y confirma reservas para clientes.
* proporciona asistencia y respuesta a consultas de clientes por todos los medios de comunicación existentes en la propiedad ofreciendo información precisa sobre productos y servicios de los hoteles.
* maneja y procesa pagos relacionados con reservas, así como el registro de notas correspondientes en cada reservación.
* gestiona situaciones imprevistas o de emergencias, como problemas con reservas o cambios de última hora, antes, durante y posterior a su estancia, minimizando el impacto en la experiencia del huésped.
* prepara y gestiona la documentación necesaria para las reservas, como confirmaciones de reserva para los clientes.
requisitos:
* experiencia previa en el área de reservas hoteleras.
* conocimiento de sistemas de gestión de reservas.
* capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* habilidades de negociación.
* orientación a resultados.
* inglés avanzado (conversacional y escrito).
* disponibilidad de horario.
beneficios:
* ofrecemos un ambiente de trabajo profesional y estimulante.
* contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
* participación en un equipo comprometido con la excelencia en servicio.
Únete a nosotros y contribuye a hacer que cada huésped tenga una experiencia memorable en pam hotels.