* recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.
· asignar habitaciones.
· asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago a su llegada.
· asegurarse de que el huésped firme la tarjeta de registro.
· conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sells.
· reportar al guest experience manager pendientes para su registro en la bitácora de recepción pendientes de forma clara y concreta.
· después del registro del huésped, asegurarse de que un bell boy lo acompañe a la habitación.
· mantener el mostrador y el área de trabajo en general, limpio y ordenado.
· verificar que la salida del huésped sea de manera fluida y bajo las políticas de cobranza del hotel.
· el anfitrión deberá conocer el inventario de tipos de habitación, la ubicación y características principales a fin de brindar un mejor servicio y de cumplir con las expectativas del huésped en lo que a su habitación se refiere.
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