Ubicación:
ciudad de méxico
modalidad:
híbrida (indispensable residir en cdmx)
departamento:
producto digital / e-commerce
tipo de posición:
tiempo completo
sobre el rol
estamos en búsqueda de un/a
product owner – reliability (post-booking)
para integrarse a nuestro equipo de
e-commerce
en una aerolínea en constante crecimiento.
este rol será responsable de
liderar, evolucionar y asegurar la confiabilidad del canal de kioskos
, un punto clave de autoservicio físico para nuestros pasajeros. Buscamos a una persona con visión estratégica, enfoque en datos y pasión por crear experiencias consistentes, eficientes y de alto impacto en el viaje del cliente.
¿cuál será tu impacto?
serás el/la
owner del canal de kioskos
dentro del ecosistema digital de la aerolínea.
identificarás y priorizarás
oportunidades de negocio de alto impacto
, basándote en datos, métricas operativas y feedback de usuarios.
asegurarás una
entrega continua de valor
, enfocada en confiabilidad, eficiencia operativa y experiencia del pasajero.
conectarás la visión de negocio con la ejecución técnica, colaborando con equipos multidisciplinarios.
responsabilidades
definir y gestionar la
visión, roadmap y backlog del producto
para el canal de kioskos.
priorizar iniciativas alineadas a objetivos estratégicos, confiabilidad del sistema y experiencia de usuario.
trabajar estrechamente con equipos de
desarrollo, diseño, operaciones y stakeholders de negocio
.
participar activamente en ceremonias ágiles:
daily, sprint planning, review y retrospectivas
.
utilizar herramientas como
jira, confluence, new relic, fullstory
, entre otras, para la gestión del producto y análisis de desempeño.
monitorear
kpis y métricas clave
para tomar decisiones informadas y basadas en datos.
identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora continua en el canal post-booking.
requisitos
mínimo
2 años de experiencia como product owner
en productos digitales.
licenciatura en
ingeniería, sistemas, ciencias de la computación o carreras afines
.
experiencia trabajando bajo
metodologías ágiles
(scrum, kanban).
conocimiento y uso de herramientas como
jira, confluence, new relic, fullstory o similares
.
fuerte enfoque
data-driven
, con capacidad para analizar métricas y convertirlas en acciones concretas.
excelentes habilidades de
comunicación y colaboración
con equipos técnicos y de negocio.
inglés avanzado
(indispensable).
deseables
experiencia en la
industria aeronáutica, viajes o retail
.
conocimiento en
experiencias físicas/digitales
para puntos de contacto como kioskos o terminales.
experiencia trabajando con
equipos distribuidos o internacionales
.
#j-*-ljbffr