*empresa de mantenimiento de aire acondicionado se encuentra en busqueda de personal responsable, comprometido y con alto nivel de compromiso para el puesto de asesor de atencion y servicio al cliente.
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*asesor de atencion y servicio al cliente*
objetivo.
garantizar una experiência excepcional al cliente a través de una atención oportuna, resolutiva y orientada a sus necesidades, mientras se promueven las estrategias, promociones y campañas del área de marketing.
actuar como enlace entre los clientes y el equipo de marketing para fidelizar y mejorar la percepción de la marca.
*requisitos*:
- técnico o licenciatura en áreas como mercadotecnia,
comunicación, administración o afín, trunca, etc.
- 1 año de experiência
- inglés intermedio
conocimientos indispensables: manejo de herramientas de crm, conocimientos básicos de estrategias de marketing (promociones, campañas, lanzamientos), dominio de herramientas (office), experiência en atención a clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
funciones: atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (whatsapp, teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales...) de acuerdo a los tiempos de respuesta estipulados por la empresa, brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y promociones activas, dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente, escalar problemas complejos al área correspondiente, informar a los clientes sobre campañas y promociones, incentivando su participación, captar y documentar comentarios y sugerencias para mejorar la experiência del cliente y compartirlos con el área de marketing a través del sistema de crm, generar reportes básicos de satisfacción del cliente y desempeño del área de atención, gestionar encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio.
habilidades: habilidades interpersonales para negociación con clientes difíciles.
ofrecemos:
sueldo $ 12,000 mensuales
horario: lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm/ sábado de 9:00 am a 2:00 pm.
prestaciones de ley
ubicación de oficina: col.
bosques de aragón, nezahualcoyotl, edo.
de méxico
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $12,* al mes
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial