Líder de ingeniería / líder de soporte técnico
(experiencia en implementación de redes, infraestructura, computación)
* consultores y soporte amd, s. A. de c. V. es una empresa mexicana líder en integración de soluciones tecnológicas, con una trayectoria sólida en el sector. Nos destacamos por nuestro compromiso con la innovación y la excelencia, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
*ubicación* la vacante se encuentra en la ciudad de méxico.
requisitos:
indispensable contar con título y/o cédula profesional
ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales, telecomunicaciones y/o afín.
experiencia de al menos dos años en el puesto con manejo de personal
curso o certificación en itil
funciones:
· coordinación de personal: asignar personal necesario para la atención de tickets y seguimiento de incidentes.
· capacitarse y asegurar que el personal de ingeniería se mantenga capacitado y actualizado en tecnologías relevantes.
· documentación y seguimiento: monitorear el ciclo de vida de los tickets y documentar adecuadamente las actividades.
· diagnóstico y resolución de incidentes: diagnosticar y resolver incidentes de manera efectiva en sitio cuando la capacidad sobrepase al personal asignado.
· seguimiento de incidentes: escalar a fabricantes en caso necesario y dar seguimiento hasta su resolución.
· realizar el mantenimiento correctivo, predictivo y preventivo a equipos de escritorio y laptops.
· realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, realizando garantía con el fabricante si es necesario.
· reemplazar las partes dañadas en los equipos cuando sea necesario.
· configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para nuevos ingresos.
prestaciones y beneficios adicionales
* prestaciones de ley desde el primer día de contratación.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en el sector de tecnología.
únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con la calidad y la innovación tecnológica
vacante 100% presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial