*vacante: supervisor/a de centro de contacto*
*ubicación*: puebla, pue. Zona: plaza dorada.
*horario*:
- lunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
*salario*: $8,000 mxn semanales + comisiones
*incremento*: a partir de 10 mil pesos semanales + comisiones después de 60 días de cumplir metas establecidas.
*responsabilidades*:
- supervisar y coordinar al equipo de asesores en el área de portabilidades para asegurar el cumplimiento de metas.
- monitorear el rendimiento y la calidad del servicio, implementando mejoras y resolviendo incidencias en el proceso de portabilidad.
- capacitar y motivar al personal para optimizar su desempeño y habilidades de atención al cliente.
- elaborar reportes de resultados y proponer estrategias para incrementar la eficiencia del equipo.
- asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de respuesta en cada interacción.
*requisitos*:
- *experiência comprobable en supervisión de centros de contacto* con enfoque en portabilidades.
- habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos.
- orientación a resultados, con habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
- dominio de herramientas y sistemas de centros de contacto.
Ofrecemos:
- sueldo base de $8,000 mxn semanales con oportunidad de aumento a $10,000 mxn.
- esquema de comisiones adicional al sueldo base.
- ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
*¡postúlate y forma parte de un equipo en crecimiento!*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 a la semana
beneficios:
- aumentos salariales
- servicio de comedor
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 19/11/2024