*vacante para la empresa x y per sa de cv en playa del carmen -solidaridad, quintana roo*:
*supervisor/a de ama de llaves*:* objetivo del puesto*:
supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento en las habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, optimizando recursos, y asegurando la satisfacción de los huéspedes mediante un seguimiento oportuno a sus necesidades y retroalimentación.
*responsabilidades principales*:
*gestión de recursos y equipo*:
- distribuir diariamente los productos necesarios para que el personal de limpieza cumpla con sus funciones de manera eficiente.
- realizar inventarios mensuales de blancos y equipos, manteniendo un control estricto sobre su disponibilidad y estado.
- retirar equipos en mal estado de las habitaciones y gestionar su reposición o reparación.
*supervisión y seguimiento*:
- supervisar la limpieza de habitaciones, pasillos y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
- realizar el _checklist_ diario por turno para garantizar que se cumplan los procesos y requisitos operativos.
- generar reportes en el sistema dynamics nav para distribuir la carga de trabajo de manera equitativa entre las/os camaristas/os.
- elaborar reportes diarios de observaciones en habitaciones y dar seguimiento a mantenimiento correctivo y preventivo.
*mejora continua y atención al cliente*:
- monitorear y dar seguimiento a las evaluaciones y retroalimentación de sistemas como review pro, tripadvisor, rci, tui, expedia, booking, biolinea, entre otros, implementando planes de acción para mejorar la experiência del cliente.
- asegurar la satisfacción de los huéspedes superando sus expectativas y atendiendo áreas de oportunidad de manera proactiva.
*sostenibilidad*:
- promover el reciclaje y el cuidado del medio ambiente dentro de las actividades diarias del departamento.
*capacitación y colaboración*:
- apoyar a su jefe inmediato en actividades asignadas para contribuir a los objetivos del departamento.
- asistir a capacitaciones asignadas para mejorar su desempeño y habilidades.
- reportar averías en habitaciones y áreas asignadas mediante el sistema nuvola.
*requisitos*:
- *
escolaridad*: secundaria concluida o equivalente
- * experiência*: 1 año en posiciones similares en el área de ama de llaves o limpieza.
- * conocimientos*:
- manejo de inventarios y control de recursos.
- sistemas operativos como dynamics nav y nuvola.
- estándares de limpieza y normativas de seguridad e higiene.
- *
habilidades*:
- organización y planificación.
- liderazgo y supervisión de equipos.
- resolución de problemas y toma de decisiones.
- atención al detalle.
*ofrecemos*:
- salario competitivo.
- fondo de ahorro.
- vales de despensa.
- premios por puntualidad y asistencia.
- alimentación en turno.
- transporte o apoyo de vivienda.
(sujeto a disponibilidad)
- capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
*nível de educación deseada*:
básica
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
turismo / hotelería
*industria*:
hotelería
*habilidades*:
- liderazgo
- comunicación efectiva
- solución de problemas
- proactividad
- planificación y organización