· conocer la fraseología estándar para utilizar durante los momentos de contacto con los huéspedes y las preguntas claves en caso de retroalimentación necesaria.
· acompañar a los huéspedes a su habitación y los familiarizarse con los servicios que ofrece la misma.
· asistir a los huéspedes en cualquier momento que sea requerido.
· preparar el check in y check out de huéspedes
· realizar las reservaciones de huéspedes en centros de consumo tanto internos como externos, cuando aplique.
· dar seguimiento a cambios o cancelaciones que le soliciten los huéspedes.
· brindar información actualizada de los servicios y actividades que se ofrecen en el hotel.
· dar seguimiento a estatus de llegadas.
· realizar cargos de los consumos generados por los huéspedes e ingresarlos al sistema.
· reportar a ama de llaves: salidas tarde, requerimientos especiales y llegadas de huéspedes con celebraciones, cuando aplique.
. Realizar cortes de caja
tipo de puesto: tiempo completo, por contrato, indefinido
sueldo: $13,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento gratuito
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial